2 часа в живой очереди каждый год

О "любимый" Сбербанк. В 2105 году взял ипотеку в Сбере на строящееся жилье. До этого была ипотека в Номос-банке и Газпромбанке,  тоже не без косяков, но это.....На оформление документов при взятии ипотеки убил почти день, ну да ладно. Теперь каждый год нужно оформить и предоставить в банк страховку жизни. 1. В 2015 году при взятии оформил страховку сразу в Сбербанк-страховании, как потом выяснилось в 1,5 раза дороже, чем, например, в СОГАЗе. 2. В 2016 году оформил в СОГАЗе и пошел в отделение, чтобы просто оставить им их экземпляр. Эта ОПЕРАЦИЯ (оставить банку их экземпляр полиса страхования жизни) делается только на 2-х рабочих местах в порядке живой очереди. Судя по скорости продвижения очереди стоять нужно было несколько часов. Пошел напряг девушек из ВИП отделения, болтающихся без дела, они мне вызвали начальника отделения, она отправила меня в кредитному специалисту по ипотеке. Кредитный специалист сканировал полис и переслал его в Москву, ОСТАВИВ МНЕ КОПИЮ СВОЕГО ЭЛЕКТРОННОГО ПИСЬМА (как выяснилось не зря). Впоследствии на мой электронный адрес пришел запрос из Москвы о том, что полиса нет, и мне нужно срочно застраховать свою жизнь. Ответил копией полиса и вышеописанного письма кредитного специалиста. 3. В 2017 году просто переслал копию нового полиса по тому же электронному адресу, что и год назад, вообще не заходя в отделение. Напоминаний не последовало. Ура 21 век!!!! .... Как бы не так! 4. В 2018 году дом построили и я пошел оформлять закладную. И ВОТ  2 часа живой очереди в безумно загруженным 2м девушкам посреди праздно болтающихся специалистов других окошек, отделов или кого там еще. (Видимо это специальные 2 каторжных места, которыми стоит пугать сотрудников).  4.1. Оформив собственность нужно было передать в Сбер полис страхования жизни, объекта и копию выписки из Росреестра. Я привычно отправил все на московский mail, но получил ответ, что они готовы принять только полис. Копию выписки нужно отнести в отделение!!! Ноги мои подкосились! 4.2. Я опять пришел в отделение с копией выписки и с ужасом увидел, что одна из 2х девушек, обслуживающих живую очередь людей с "ипотечными вопросами", отсутствует! Я впал в прострацию, занял очередь и постиг дзен. Через 2,5 часа я передал девушке выписку, с которой она сделала копию, занеся при этом в систему примерно 10 тысяч знаков (печатают они быстро, нужно отдать им должное). При этом за мной стояли нервные тетки, у которых "горела" сделка, они вызывали начальницу отделения, но она ничего не могла сделать, так как эти 2 сотрудницы незаменимы и нельзя взять любого праздно шатающегося сотрудника другого отдела и посадить на место девушки в отпуске! Так что эта работа - не ссылка на каторгу, а пожизненная каторга!  В общем, привет бирюзовым agile офисам и Г. Грефу лично!!!!