Почта Банк

Внимание клиентов! Проверяйте карты не отходя от кассы!

05.06.2018 12:27
2114
Оценка
1
Отзыв проверен
Друзья, хочу предупредить вас, потому как операционисты не считают нужным это делать. Получив дебетовую карту, сразу! Повторяю, сразу вставляйте ее в рядом стоящий банкомат!! Я оформила и сразу получила дебетовую карту Почта банк пятерочка. Дома, через интернет банк, перевела на нее средства, и радостная поехала за покупками. Каково же было мое удивление, когда на кассе магазина мне не удалось оплатить покупку данной картой. Я позвонила в колл-центр банка, где девушка мне сказала, что первая операция должна быть совершена только в банкомате Почта банка. Почему об этом не предупреждает сотрудник, выдававший мне карту? Это науке неизвестно... Так что, если вы не хотите побегать Савраской в отделение Почта банка, СРАЗУ после получения карты вставляйте ее в банкомат и, например, проверяйте баланс... Интересно, почему же об этом не предупреждает операционист??? а только после проблем с оплатой эту информацию можно получить в колл-центре... Видимо, это стандарты качества обслуживания. Далее я составила рекламацию, в которой попросила провести разьяснительную работу с операционистами (надо предупреждать клиентов: первая операция в банкомате почта банка), после чего мне пришел ответ "Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований" обращение 914864. Действительно, зачем, пусть это будет тайной для клиентов, и они понабьют шишек, прежде чем узнают, как именно надо действовать.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-08T14:06:18+03:00
Уважаемая jon.98! Мы сожалеем о произошедшей ситуации и связанными с этим неудобствами. Действительно, после получения карты рекомендуется провести тестовую операцию, например, запрос баланса в банкомате/терминале Банка, чтобы убедиться, что карта активна. По результатам проверки установлено, что сотрудник выдала Вам карту и на Ваш номер телефона Банком был направлен ПИН-код карты. После сотрудник порекомендовала Вам проверить активность карты в банкомате офиса путем проверки баланса или изменения ПИН-кода. Однако, в рамках работы с Вашим отзывом с обслуживающим Вас сотрудником проведена беседа относительно изложенной Вами ситуации. В рамках рассмотрения Вашего обращения № 914864 Банком был направлен Вам ответ следующего содержания: "В ответ на обращение №914864 приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за информацию, которая поможет улучшить качество обслуживания клиентов Банка. Информация, описанная Вами, передана руководителю для дальнейшего рассмотрения относительно действий сотрудника. Мы постоянно совершенствуем и оптимизируем процесс обслуживания Клиентов. Выражаем надежду, что указанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком." Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка