Банк «Открытие»

Списание комиссии

05.06.2018 15:50
2176
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я редко пишу отзывы, но  Бинбанк премиум заслужил 2 балла. Сначала банк звонит и уговаривает взять пакет (естественно бесплатно, т к депозит это позволяет), потом получаю карту у менеджера, который не знает ничего (даже карту не умеет активировать), потом 2 недели не могут объединить базу, потом не могут сделать доступ в МБ - ну наконец то, добилась - сделали. Месяц прошёл без косяков, а в июне списали комиссию за обслуживание (причем никаких смс об этом не приходит), так ещё и списали с валютного счета! А валюту к ним можно только через кассу, т.е. я специально пополнила валютный счёт на нужную сумму. Нахожусь за рубежом и по милости банка покупку сделать не могу! И умеют они только фиксировать обращение в чате по 30 мин и писать: "ждите до 30 дней"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-05T16:19:40+03:00
Ждем результатов банковской проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-14T12:22:56+03:00
Уважаемая Genny2004! Благодарим за Ваше обращение! Поясним, что согласно Договору, «СМС- информирование» об операциях, осуществленных без использования карты (списание комиссий, начисление процентов и т.д.) Клиенту не направляются. Комиссия за обслуживание карты была отменена и возвращена на счет карты 6 июня. Дополнительно сообщаем, комиссия за обслуживание карты была возвращена на рублевый счет, так как комиссия за обслуживание карты была выставлена в рублях , однако, в связи с тем, что на момент списания комиссии денежных средств на рублевом счете не было достаточно, списание комиссии было осуществлено с валютных счетов. С обслуживающими Вас сотрудниками офиса было проведено дополнительное обучение по вопросам актуализации данных, активации карт и подключения интернет-банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для возврата комиссии на валютные счета просим Вас осуществить пополнение рублевого счета карты на сумму списанной комиссии за обслуживание карты и направить нам электронным письмом на почту binbank@binbank.ru соответствующее уведомление, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Genny2004
2018-07-24T14:42:12+03:00
Проблема решена !
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка