Незаконное списание денег с дебетовой карты Польза

05.06.2018 15:59
2250
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  Пополнил дебетовую карту Польза на 7500р. через личный кабинет, на следующий день деньги пропали, при этом в истории никаких следов. Из банка по этому поводу со мной никто не связался, пришлось звонить самому. Проблему обещали решить к определенной дате, проблему не решили и опять же никто по этому поводу из банка со мной не связался не предупредил. Когда деньги вернули, снова никто из представителей банка со мной не связался и не предоставил никаких извинений и объяснений, НИЧЕГО...   выходит для вашего банка это в порядке вещей!? Есть ли гарантии что это не повториться или уже не повторялось ранее? Информации ноль, как и доверия к банку.. Резюмируя скажу, что крайней разочарован банком в целом и обслуживание клиентов. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-08T18:44:14+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю Вас за то, что обратили наше внимание на ситуации, требующие доработки и рассмотрения, за помощь в улучшении сервиса и качества обслуживания. Я разделяю Ваши эмоции в отношении некорректного обслуживания Контактного центра, чата и рада, что мне удалось по телефону ответить на все Ваши вопросы. Я всегда смогу поддержать Вас информационно, адрес моей электронной рабочей почты выслала в смс. Обращайтесь в любое время. [i]Лайфхак от Хомяка: на сайте нашего Банка: https://www.homecredit.ru/loans/loans_how.php указаны способы оплаты и сроки зачисления. Пользуйтесь картой Польза с удовольствием, переводите средства, получайте кэшбэк! С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
p*******@gmail.com
2018-06-08T18:30:44+03:00
Комментарии предоставили в указанные сроки, спасибо. Проблема связана с пополнением в промежуток между будним и выходным днем (карту пополнил около пол двенадцатого). Гарантий что это не повторится пока нет, но со слов представителя банка над проблемой работают. Качеством работы представителя банка, в этот раз, доволен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024