"Сервис" - к сожалению только "слово"

05.06.2018 16:37
2906
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый РОСБАНК, зачем вам колл центр и он-лайн сервис "Задать вопрос"? 17 апреля было оставлено обращение R19/320-750-864583 и вы не поверите - до сих пор ответа я не увидел.  Также было оставлена заявка 28 мая №127195 с намёком, что отвечать на первое обращение более месяца - это, мягко говоря, "не очень хорошо" и при этом писать мне на email, что ответ будет дан в ближайшие 2 дня с текстом "Мы направим Ваше обращение на ускорение." Причем звонок на единый телефон и он-лайн чат вразумительного ответа я не получил, а только - "ждите и с вами свяжутся". Итак, сегодня уже 05.06.2018 - 1.5 месяца, чтобы ответить клиенту по "зарплатному проекту" - это как бы нормально для вас? Или у вас "сервис" построен как в пословице "обещанного 3 года ждут"?
Росбанк
Росбанк
2018-06-05T18:19:15+03:00
Уважаемый d*******@mail.ru! приносим извинения за длительное ожидание ответа на обращение R19/320-750-864583. В настоящее время ответ направлен на адрес электронной почты. Касательно страховых продуктов сообщаем, что Банк не является стороной по Договору страхования, денежные средства по данному договору не получал. Банк и страховая компания являются самостоятельными и независимыми юридическими лицами, осуществляют различную уставную деятельность, а договоры страхования и кредитный договор являются разными договорами, регулирующими различные правоотношения сторон. Заявление об отказе от страховой программы принято Банком и направлено в страховую компанию, согласно договору страхования, возврат производится страховой компанией в течение 10 рабочих дней. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024