Не связывайтесь с этим банком, не покушайтесь на якобы дешевое обслуживание!

[b]Действующие лица:[/b] [i]Л-ва Татьяна[/i] – к сожалению, мой менеджер. [i]М-в Игорь[/i] – начальник Татьяны и сектора эквайринга по совместительству. [b]Суть претензии:[/b] В связи с кабальным 54 ФЗ, я заключил договор с АО "Сбербанк" №25-8588/43278 от 18.04.2018 на аренду ККТ. Долго не привозили, примерно неделю! Никаких документов на кассу не оставили, акта проверки ККТ нет. Кассу принимала жена, которая никакого отношения к клубу не имеет и ни в каких вопросах не принимает участия! За получение ККТ расписалась именно она! Вопрос, почему?! Договор ведь заключен со мной! (заставили) [b]Начало регистрации – 25.04.18[/b] По условиям договора, регистрацию ККТ должен производить я, почему я выбрал именно такой тариф? Потому что со слов Татьяны (никакой информации о тарифах у нее не было), дорогой тариф от дешевого отличается только тем, что в дорого ККТ регистрирует банк (далее я узнал, что это не все отличия, и знай я их, все было бы по-другому). Ни сведений об ОФД, ни копий документов на кассу и ФН (тем более оригиналов) Татьяна не предоставила. К сожалению, с ней случился больничный, а дела свои никому не передала, зато сказала, что за все ответственный Игорь, вот с ним и решайте. От него я тоже ничего не получил, даже договора до сих пор не было на руках! Сведения об ОФД пришлось искать в интернете. [b]Регистрация ККТ в налоговом органе – 10.05.18[/b] Как оказалось, для регистрации нужна ЭЦП, лично в налоговом органе нельзя - документов нет, нужны оригиналы. Зарегистрировать ККТ можно только на портале nalog.ru. ЭЦП получил 10 мая! (договора нет до сих пор!). Все это время касса была выключенной и запускаться не хотела! Ввиду отсутствия инструкций по регистрации, я был вынужден обратиться за помощью к сайту компании-производителя (ведь к Татьяне с Игорем бесполезно). Регистрация ККТ завершилась некорректно - мной был получен отчет о регистрации, от 01.01.2010г. Произошел сбой даты и времени, из-за которого дата была сброшена к заводским настройкам. Этот случай не был описан в инструкции на ресурсе изготовителя ККТ и проверять дату указано не было, да и ККТ перед началом никак не уведомила о "кривой" дате. Так как ФН был рассчитан на срок службы 3 года, срок окончания - 01.01.2013, и он уже просрочен. За помощью я обратился 11.05.2018г. [b]Мое предложение – 11.05.2018. [/b]Я начал искать пути решения ситуации. В этот же день от Татьяны я узнал, что оказывается, если бы я выбрал тариф дороже, то ФН менял бы сам банк! Как так?! Почему раньше этого мне никто не сказал! (некомпетентность). Я предложил выгодное решение: [i][b]Я перехожу на тариф дороже, но новый ФН предоставляет мне Сбербанк.[/b][/i] Татьяна, заметив, что это хорошее решение, стала готовить доп. соглашение. [b]14.05.2018 – луч надежды и неожиданное получение долгожданного договора.[/b] Все эти 3 дня Татьяна якобы решала этот вопрос. И наконец, 14.05.2018 написала, что все решено, доп. соглашение готово, но остался вопрос с приобретением ФН. Я разразился громом. Я описал ситуацию полностью, как вижу ее я, что меня оставили даже без договора, не говоря уже об инструкциях! Результатом было только – договор я сегодня вам занесу (завезла 15.05.2018!!!). Спасибо и на этом. С 23.05.2018 начался игнор, на мой постоянный вопрос - Татьяна, как там у нас дела? Ответ я получил 29.05.2018 - Такие вопросы решает мой начальник, не на моем уровне, у него все на контроле. Оказалось Игорь был не в курсе дела, Татьяна ничего ему не передала. Единственное что предложил мне Сбербанк – купите ФН, мы поможем зарегистрировать, выделим специалиста.