Как я получала кредитную карту в отделении "Пречистенка"

Узнала из Интернета о возможности оформить кредитную карту "Сверхкарта +" в Росбанке, уточнила в колл-центре интересующие меня детали и, вооружившись паспортом и справкой ф. 2-НДФЛ, в первых числах мая пришла в отделение "Пречистенка". Девушка по имени Надия просмотрела мои документы, что-то заполнила и заверила меня, что если я подожду 15 минут, то узнаю результаты по своей заявке. Времени у меня не было, и решила зайти на следующий день.  Забегая вперед скажу, что заходить мне приходилось еще не один раз, поскольку Надия то забывала отсканировать мой паспорт, то справку о доходах. Наконец я получила уведомление по СМС о том, что моя карта готова. 1 июня днем (в районе 12.00) я зашла в отделение "На Пречистенке." Надии уже не было, в операционном зале сидели девушки с ничего хорошего не предвещавшими бейджиками "стажер". Вообще, отвлекаясь  от темы, скажу, что отделение это вообще слабо предусмотрено для удобства клиентов - нет ни то что электронной очереди, но даже кресел для посетителей. Ну, короче, девушка-стажер минут 40 куда-то уходила-приходила, но так и не смогла оформить и подписать со мной необходимые кредитные документы. Я попросила ее разобраться с этим вопросом и вернулась в отделение вечером (где-то в 17.30).  Документы (заявление на открытие счета по карте и инд. условия потреб.кредита) мне оформлял руководитель группы Б-рный О.С. Делал он это тоже не менее 30 минут. Молча, сосредоточенно, пристально глядя в компьютер. Ладно, наконец-то были распечатаны и подписаны все документы, но приключения на этом не закончились. Девушка-контролер по имени Марина заявила, что у них нет моей справки 2-НДФЛ, а без нее досье не является полным, и счета они мне открыть не могут. При этом все шишки валили на ту самую Надию, которая без конца гоняла меня в Банк половину мая. Дескать, это она плохой сотрудник, все потеряла, но утешить меня, по их мнению, должен был тот факт, что за такую плохую работу Надию уволили. Странная оценка степени клиентской удовлетворенности... А я сижу уже час и никакого результата! Все же вышеупомянутым расторопным сотрудникам каким-то образом удалось найти мою справку (вот удивительно, как же мне без нее могли кредитный лимит оформить?), и я, получив кредитные документы и пин-код (!), пошла в кассу за кредитной картой! "Ничего, - думала я, - столько времени потеряно, но сейчас-то я ее получу!" Не фига подобного! Кассирша (кстати, просто хамка) заявила, что открытых мне счетов она не видит, и предложила мне куда-нибудь уйти. Минут двадцать еще прождала в кассе, надеясь на удачу, но безрезультатно. Руководитель Группы Б-рный О.С. заявил, что в Банке по всей сети произошел компьютерный сбой, и никакой карты я не получу. Вот так! Больше часа потерянного времени, и никакого результата. Помимо всего вышеперечисленного, очень неприятно удивляет тот факт, что ни один сотрудник не чувствовал себя виноватым за причиненные мне как клиенту неудобства. Б-рный и Марина апеллировали к Надии и компьютерному сбою, кассирша просто хамила. Всегда у них был кто-то виноват. И никаких извинений и желания как-то решить проблему клиента. Только я так и не поняла, чем они сами-то лучше той Надии. Короче, карту я так и не получила. И не знаю, когда смогу еще выбрать час с лишним свободного времени, чтобы потратить его так бездарно. Зато у меня есть ПИН-код. :)