Странный подход и отношение к клиентам

05.06.2018 21:11
2259
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень странные впечатления от работы с банком! Пришел забирать вклад, сумму не заказывал, какие-то жалкие 70 тысяч рублей – такие деньги априори должны быть в наличии. Но в кассе их не оказалось! В четверг посреди рабочего дня. Такое ощущение, что не банк, а маленький ломбард! Хотя ведь сотрудников куча, работают оперативно. Нормально обслуживают. В конце концов, банк сколько лет уже функционирует, ставки по вкладам нормальные, проценты исправно начисляют, раньше деньги всегда легко выдавали. И что еще поразило, заказал деньги заранее, чтобы привезли – не привезли! В итоге забрал только часть. Ну как можно так безответственно…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-16T15:54:27+03:00
"И что еще поразило, заказал деньги заранее, чтобы привезли – не привезли!" - уточните, когда и каким образом Вы осуществляли заказ денег.
Ararat93
2018-06-28T16:29:43+03:00
По второй раз заказывал уже, так как хотел все вклады забрать. Заказ был по звонку на горячую линию 23 апреля.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-07-06T16:25:37+03:00
Уважаемый Айк! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства! Я Вам также очень признателен, что нашли время и написали нам о случившемся. Нам крайне важно знать мнение об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, где нам предстоит усердно поработать. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. Надеемся, что наше дальнейшее взимодействие подарит Вам только положительные эмоции! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Ararat93
2018-07-24T18:03:20+03:00
Ок, все отлично.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка