Деньги отдал, но вклад не открыли

05.06.2018 21:32
2335
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Утром в субботу, 2 июня 2018 года, посетил доп. офис ЮниКредит Банк "Ломоносовский проспект" с целью открытия вклада на довольно крупную сумму. Позарился на большой процент в  USD. Обслуживала специалист К-ева Е.А. Обслуживанием в банке крайне недоволен: 1. Очень долго всё происходит. Открытие вклада заняло около 40-ка минут. У меня много вкладов и в других банках всё происходит в 2-3 раза быстрее. 2. Вместе с вкладом навязывают получение их карты. Карта мне не нужна и пользоваться ей не собираюсь, но пришлось взять. Обслуживание бесплатное при наличии вклада. Спорить времени не было. По окончании вклада сдам, не активировав. 3. Самое главное! Вклад так и не открыли! Деньги внёс на счёт утром в субботу (2 июня), сказали, что выходные - не операционное время, и вклад откроют утром в понедельник. Поверил. В обед в понедельник (4 июня) не обнаружил вклада в личном кабинете, написал в поддержку. Поддержка заверила, что вклад точно будет открыт до конца дня понедельника (4 июня). Не открыли. И во вторник (сегодня, 5 июня) вклад тоже не открыт (не виден в личном кабинете). Во вторник было некогда переписываться, работа. Написал в поддержку только вечером (около 20-00 МСК). Мне ответили, что ничем помочь не могут и посоветовали обратиться в поддержку в рабочее время. Сформировали какое-то "обращение", но номера не сказали, из чего делаю вывод, что завтра (среда, 6 июня) предстоит ещё раунд увлекательных переговоров с бесполезной поддержкой.  Вот так, деньги отдал, даже карту эту никому не нужную уже выпустили, а вклада так и нет. Придётся видимо опять тратить время на поход в офис, забирать деньги и заканчивать отношения с этим банком.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-06-13T13:32:05+03:00
Добрый день! Мы проверили информацию по описанной Вами ситуации и приносим Вам глубочайшие извинения. В субботу 02.06.2018 года сотрудник принял от Вашего имени заявление на размещение денежных средств во вклад, которое подлежало исполнению 04.06.2018 года (понедельник). К сожалению, по невнимательности сотрудник не направил Ваше заявление в исполняющее подразделение, и вклад не был открыт своевременно. По факту выявления ошибки были предприняты все необходимые меры для ее исправления, по итогу вклад был размещен датой 04.06.2018 года, как должно было быть изначально. С сотрудником вопрос проработан, информация направлена руководителю отделения для учета в работе и контроля, в том числе в части времени обслуживания клиентов. Мы очень надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации и она не отразится на нашем с Вами сотрудничестве в дальнейшем, заверяем, что у нас не было цели доставить Вам неудобства. В случае отсутствия необходимости использования выпущенной на Ваше имя карты, Вы, конечно же, можете ее закрыть. Вместе с тем отмечаем, что при поддержании остатков на Ваших счетах и вкладах не ниже определенно уровня комиссия за обслуживание карты взиматься не будет. Надеемся, что Вы все же оцените выгодность использования оформленной на Ваше имя карты. Комментарии Вам также были предоставлены сотрудником Банка по телефону. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов. В будущем постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы при обращении в Банк Вы получали только положительные эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Andrey_sm
2018-06-06T21:10:23+03:00
Вопрос решён. Представитель банка связался со мной, всё выяснил и решил вопрос так, как надо. Вклад открыли, пусть и не вовремя, но именно той датой, которой вклад должен был быть открыт. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка