Удивил качеством обслуживания!

Здравствуйте.  На данном сервисе оставляю отзыв впервые. Не очень приятно, конечно, что он крайне негативен. Начну... Являюсь клиентом данного банка, есть кредитная карта на 100 дней льготных условий, в приложении банка поступило предложение оформить кредитную карту с программой лояльности Перекресток с большим лимитом. Я согласился и пришел получать карту. Внимательно ознакомился со всеми документами, что в наше время редкость! Помимо этого задавал вопросы по поводу комиссий, списаний, услуг и обслуживания, потому что все эти процессы понимаю и решил сразу все выяснить. Также сказал, чтобы карту мне не активировали, что сам это сделаю позднее и спросил "Годовое обслуживание спишется после активации?" - сотрудник мне сказал, что карта не активирована и обслуживание будет списано только после активации. Я уверен, что все ок, что позже активирую карту, что пока списаний нет... АГА! Зашел в приложение посмотреть появилась ли карта, а у меня уже задолженность за обслуживание! Ладно... Пишу в чат. Честно, очень низкое качество обслуживания в чате. Да, отвечают достаточно быстро, но не качественно. У них нет возможности сделать исходящий звонок. На мой вопрос в чате толком не ответили, я звонил на 8800... Оказывается, что жители Москвы и МО, даже если будут очень сильно стараться позвонить на данный номер, то никогда не дозволяться, потому что вызов даже не идет! В чате написал, чтобы они мне перезвонили, на что мне сказали, что у них нет такой возможности. Ладно, звоню на 8495... Этот дурацкий бот... ладно, дальше... Все-таки ответил оператор. Объясняю причину, говорю, что меня некорректно проконсультировали, на что сотрудник много раз переспрашивал одно и то же, и с горем пополам все записал. Уже к концу разговора я понимаю, что у меня может связь прерваться... и, чтобы не перезванивать снова и не объяснять все снова и снова, я задаю вопрос сотруднику: "в случае, если связь прервется, то вы мне перезвоните же?" на что мне сотрудник ответил: "Нет, у нас это не предусмотрено!". В смысле - "не предусмотрено"? То есть, мой вопрос не будет решаться? И мне, если связь плохая, нужно будет перезванивать всем операторам? Да и притом звонки на данный номер платные! Ладно, дальше! Поступил ответ по моему обращению. Пишу в чате. Где мне пишут просто ответ, даже не здороваются. А ответ такой (слово в слово): "Информируем Вас о том, что информация, изложенная в обращении, касательно некорректной консультации сотрудника Банка принята к сведению и передана ответственным лицам. Возврат комиссии за год. обслуживание карты возможен только при закрытии карты и отсутствии расходных операций по счету." То есть, как я понимаю, у них нет такого понятия, как сохранение клиентов и, если косяк сотрудника, то решать вопрос и принести извинения... Пришлось идти в отделение, попал на того косячного сотрудника. Он обслуживание вернул, но представление о банке сложилось из-за всех этих ситуаций. И, получается, что там большинство таких сотрудников, т.к. только на таких и попадал за все эти дни. В общем, как-то так...  Люди, внимательно читайте то, что подписываете и задавайте все вопросы, на которые вы хотите получить ответы! Всем спасибо!  Фух... Выговорился:)