Внезапно пропал счёт. И так же внезапно вернулся (через 12 часов)

В течение примерно полугода имею ЗП счёт в данном банке и, соответственно, пользуюсь выпущенной дебетовой картой. Более полугода проблем не было, пользовался активно (практически каждый день), использовал ЛК "Альфы" на смартфоне. Переводы на персональные счета в другие банки не совершал, как и прочих компрометирующих операций. Однако, пытаясь в очередной раз расплатиться столкнулся с сообщением: [i]"карта отклонена"[/i]. Стою у кассы гипермаркета, "налички" столько нет, за мной очередь уже ворчит. Ладно. Захожу я в ЛК Альфы со смартфона и вижу (точнее не вижу), что [b]у меня уже нет счёта и, как следствие, всех(!) средств[/b]. Очень интересно. [u]Звонок на горячую линию "Альфы":[/u] [i]- Да, видим, ваша карта не заблокирована, но отвязана и воспользоваться вы ей не можете. - Почему? Что мне делать, где мои деньги? Это мой счёт! - Закрыта какая то там организация.... (ерунда какая то..). Вы должны обратиться в отделение и там вам помогут (на часах > 20:00, отделения закрыты). Вот, а давайте мы вам сейчас кредит оформим? - До свидания.[/i] Из[u] переписки чате саппорта ЛК Альфы[/u] получил еще более интересный вариант (дословно): [i]- Счёт закрыт в рамках пилотного проекта, вам нужно обратиться в отделение Банка для решения вопроса. Пользоваться картой не представляется возможным на данный момент.[/i] Какой пилотный проект? Вы что клиенту говорите, у которого внезапно исчез его личный (как он наивно полагал) счёт? Расплатиться нельзя ни картой, ни телефоном. В одно мгновение счёт исчез. И неважно в какой ситуации оказался клиент. Внезапно, сегодня, 06.06.2018 утром в 09:00 проверил ЛК Альфы. Счёт появился. Никакой доп. информации. Что это было вообще? В общем, клиенты этого Банка должны быть готовы к тому, что внезапно, где бы они не находились, их счёт может быть "[i]отвязан в рамках пилотного проекта[/i]" и они останутся без денег.