Невозможно пользоваться Интернет-Банком

06.06.2018 10:26
2042
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После получения карты попросил сотрудника банка отключить СМС-банк, отправляли смс с моего телефона для отключения СМС-банка - не получилось (и у сотрудника банка с моего телефона), после этого сотрудник банка якобы отключил СМС-банк через свой компьютер. После этих действий я не могу войти в Мобильный Банк, пишет "ИНФОРМАЦИЯ НЕДОСТУПНА. ОБРАТИТЕСЬ В  БАНК". В отделении Банка сказали, что мобильный банк заработает через два часа. Прошло два дня - не заработало. Перерегистрация любым из трех способов в Интернет банке тоже не проходит, пишет что мои данные не совпадают с зарегистрированными в Банке. Я положил на счет карты 60 000 руб. с целью совершить несколько переводов и оплатить услуги через мобильный банк, в итоге этого я сделать не могу. Из-за проблем с системой вашего банка у меня возникли серьезные сложности. Позвонил в банк - сказали, что моя проблема технического характера, пишите в обратную связь через сайт, обратная связь на сайте банка тоже не работает и пишет - ПРИ ДОБАВЛЕНИИ ЗАПРОСА ПРОИЗОШЛА ОШИБКА. Написал на эл. почту банка (dskveb@express-bank.ru)  - письмо не проходит. Прошу решить проблемы в вашей системе в кротчайшие сроки.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-15T12:44:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что Банком проведены необходимые мероприятия по проверке данного инцидента. Технических проблем при регистрации не выявлено. Просим Вас повторно пройти регистрацию. Дополнительно сообщаем, что услуга смс- банк по Вашему договору была отключена. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
p*******@mail.ru
2018-06-16T16:21:12+03:00
Все заработало. Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020