Ужасная работа ипотечного менеджера...

Решили брать ипотеку в Сбербанке. Одобрение по ипотеке пришло быстро, т.к. муж получает заработную плату через Сбербанк. Мы нашли квартиру, и 25.05.18 документы на квартиру отправили на проверку. Наш риэлтор звонила 3 раза  кредитному инспектору 05.06.18, но она уже не брала трубку. 06.06.18 мы поехали в банк сами. Кредитный инспектор сказала, что квартиру проверили и нужно было уже записаться на определенное время для подписания закладной. Откуда мы должны были знать об этом. Если она даже не отвечает на звонки...Мужу уезжать на вахту 09.06.18, его не будет 35 дней. Мы пошли к управляющей банком, она нас выслушала и дала номер М-ной Альбине Равильевне. Я ей позвонила и объяснила ситуацию, она сказала, что позвонит нашему кредитному менеджеру (С-вой Наталье) и та с нами свяжется. Прошло 2 часа, так никто и не позвонил. Я позвонила на горячую линию Сбербанка. Номер обращения 1806060088045500. Девушка регистрирующая мое обращение отнеслась к моей истории с усмешкой (надеюсь, что мне это показалось). Но по моей просьбе зарегистрировала обращение. Сказала, что его будут рассматривать до 12 июня, но постараются побыстрее. Я не понимаю, почему так долго готовят наши документы...Но из-за них мы можем лишится этой квартиры, т.к. Продавец не будет так долго ждать. Управляющая банком сказала, что можно оформить доверенность. Но это тоже деньги... Почему из-за их не профессионализма мы должны нести финансовые потери. Надеюсь, что такие вещи происходят только в Ишимбайском филиале Сбербанка, тогда в следущий раз мы можем обратится в Сбербанк другого города. Но если это практика повсеместна, то тогда будем пользоваться услугами другого банка.