Совкомбанк

Карта халва

06.06.2018 13:09
2128
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В приложение халва появилось спец предложение по увлечению срока рассрочки. В тот момент для меня было актуально увеличить текущую рассрочку. Не до конца поняв условия я решил связаться с банком по горячей линии и уточнить. Сотруднику пришлось уточнять информацию и прождав энное количество времени на линии мне сообщили, что увеличивается срок следующей покупке, а не текущей. На вопрос, что за суммы указаны напротив срока и задав вопрос - это стоимость ? Я получил ответ, что это что-то вроде примера и все спец предложения по Халве исключительно бесплатные. Основываясь на том, что комиссии за увеличении срока по словам специалиста нет, я подключил данную опцию. Позже мне сообщили, в поддержке приложения, что комиссия есть и она не маленькая. Теперь у меня возникли дополнительные трудности, т.к. по словам специалистов отключить дистанционно нельзя, а исключительно написав заявление в отделении. Мой рабочий день не позволяет мне успеть доехать в отделение и написать заявление на отключение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-06-09T10:08:54+03:00
Уважаемый Александр! Ваше обращение рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Услуга тарифный план отключена Банком. Излишне начисленная комиссия аннулирована. Работы по вашему договору завершены в полном объеме. Просьба подтвердить информацию! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
CooperHarris
2018-06-09T11:40:40+03:00
Добрый день! Спасибо за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка