Ужасная курьерская служба в этом банке!

06.06.2018 13:20
2226
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила заявку на кредитную карту данного банка. Заявку одобрили, со мной связался сотрудник, чтобы назначить встречу. Окей, встреча назначена на 06.06.2018 с 11 до 2 ч дня. Отменила в этот день все свои планы, важные встречи. Сижу жду. Утром, как обещали, курьер со мной не связался. Ну ладно, думаю, приедет без звонка. Итог: на часах 17:15, два звонка в банк, составлена претензия, мой день потрачен впустую. Карты сегодня уже не будет. Чтобы мне получить карту, придется снова менять свои планы. Отвратительное обслуживание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-13T15:31:58+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что подобное не является стандартом обслуживания в нашем Банке, мы направили описанную Вами информацию в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа для исключения подобного в будущем. Мы пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения и предоставить подробные комментарии по ситуации, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Насколько мы видим, Вы уже получили карту и активно ей пользуетесь. Учитывая все обстоятельства, мы возместили комиссию за обслуживание карты на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка