Жалоба

06.06.2018 13:40
3098
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в службу поддержки по телефону 4955005550 с целью заказа необходимого мне номинала для совершения обменно-валютной операции. Я позвонил в КЦ сообщил, что мне необходимо провести обменно-валютную операцию с большего номинала 10 000 р на меньший 100 р фифа, ранее я совершал данную операцию с 100 р Сочи, Крым. Девочки связывались с инкассацией и мне привозили в офис который было удобно. Сейчас я хотел заказать на ВСП Лавочкина 34, но вышло следующие: 1 звонок я совершил 11:53, после 10 мин ожидания и попыток сообщить, что это не делается меня просто сбросили. 2 звонок в 12:04 сообщил, что хочу оставить жалобу на сотрудника КЦ и объяснил ситуацию, меня снова сбросили. 3 звонок сотрудник Игорь усмехнулся и начал откровенно хамить, 3 раза не получилось, щас думаете получится ?! После снова сбросили..... Ранее мне сообщалось, что они поступили в офис, но объехав 3 ВСП мне сообщили, что их нет, возможно сами сотрудники расхватали, предлагали обратится в банки кроме Сбербанка. Вопрос к руководству: в чем проблема привезти необходимый номинал в офис который мне удобно? Или я должен как посоветовали ваши сотрудники кататься по всей Москве? Я не раз заказывал необходимый номинал и указывал офис, который мне ближе! В чем сейчас проблема? Сложно передать информацию расчетному центру? Это заставит вас думать и двигаться как помочь клиенту? Конечно тяжело ...... сервис КЦ хуже некуда.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-18T18:01:09+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, описанные вами факты нарушений подтверждены не были, сотрудники действовали в соответствии с регламентом банка. Отмечу, что банкноты 100 рублей, выпущенные к Чемпионату Мира по футболу находятся в свободном обращении, но их обмен осуществляется только в офисах, находящихся в фан-зоне в дни матчей и не более одной купюры для каждого клиента. Остальные операции с их использованием выполняются без ограничений. Надеюсь, что данные разъяснения помогут вам лучше разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка