Почта Банк

Незаконное списание процентов

06.06.2018 14:40
2159
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Внимание! Уважаемые настоящие и будущие клиенты банка! Очень-очень внимательно следите за начислением и списанием банком процентов по кредитам и кредитным картам! Ситуация такая: по имеющейся у меня кредитной карте почта банка, в марте банк ошибочно начислили мне проценты за просрочку внесения обязательного платежа по кредитной карте! Но! Просрочек не было! При очень долгих разбирательствах банк признал свою вину и принял решение вернуть ошибочно списанные денежные средства. Решение было принято еще в апреле, вот уже июнь, но до сих пор начисления не пришли! При неоднократных обращениях в банк сотрудники банка "кормят завтраками" и обещают, что в ближайшее время начисление придет, но увы. Подожду еще месяц и буду обращаться в суд, буду взыскивать как ошибочно списанные проценты, так и проценты за пользование чужими денежными средствами, услуги представителя и госпошлину! Номер моего обращения в банк 819322
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-06T17:36:48+03:00
Уважаемая Kleonteva! Сообщаем Вам, что по итогам проведенной по Вашему отзыву проверки установлено следующее. По состоянию на 14.02.2018 г. не были реализованы требования беспроцентного периода, то есть не была погашена в полном объеме задолженность расчетного периода. В соответствии с требованиями Условий в обязанность Клиента входит обеспечение суммы, не меньшей Ежемесячного платежа, не позднее даты платежа, в противном случае Ежемесячный платеж оплаченным не считается. Однако, в процессе проверки выяснилось, что Вы обращались в Клиентскую службу, сотрудником которой была предоставлена неполная информация относительно действующих на момент обращения беспроцентных периодов. В связи с этим Банком принято решение о компенсации суммы начисленных процентов на счет Договора. Указанная операция будет проведена в ближайшее время вне рамок предыдущего обращения. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Kleonteva
2018-06-20T05:18:10+03:00
Добрый день! Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка