Обслуживание оставляет желать лучшего

06.06.2018 15:06
2186
Оценка
2
Отзыв проверен
Есть у меня карта рассрочки от банка Хоум кредит. Обратилась с вопросом по карте на горячую линию. Переводили меня 6 (!) раз! Между специалистами, в итоге какой-то из них вовсе сбросил звонок. Хотелось бы банку пожелать повышения компетентности для сотрудников горячей линии. И в предыдущие мои звонки ни один специалист не предоставил информацию как происходит расчёт процентов по этой карте.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-06T17:49:14+03:00
Уважаемый Клиент, мы очень благодарны нашим клиентам за помощь в повышении сервиса и качества обслуживания. Я разделяю Ваши эмоции в отношении некорректного обслуживания Контактного центра и рада, что мне удалось по телефону извиниться лично и ответить на все ваши вопросы. Для Вас я подготовила выписку индивидуального формата, которую направлю по электронной почте. Буду рада, продолжать Вас консультировать на протяжении нашего сотрудничества. Совершайте покупки и получайте удовольствие. [i]Лайфхак от Хомяка: по всем карточным продуктам проценты начисляются по формуле простых процентов: сумма остатка*процентную ставку/100*количество дней/365 или 366 дней в году) [/i] С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024