Начисление комиссии по карте за СМС-информирование, которого не было.

06.06.2018 17:51
2299
Оценка
5
Отзыв проверен
Разочарована политикой Бинбанка в отношении клиента! В частности: открыла вклад в октябре 2016 года, в начале 2017 года мне с настойчивостью звонили, просили забрать кредитную карту, которая мне не нужна была, я не просила её делать.  Мне убедительно сказали, что она абсолютно бесплатна, что ничего платить по ней не надо, это на всякий случай, так как я открывала вклад, поэтому прилагается в качестве так называемого"бонуса". Просила ещё раз проверить, ничего ли там не навязано платного. Сказали, что всё нормально. Плата за карту будет взиматься только в случае использования её средств.  Я для себя решила, ну раз сделали, ладно...вдруг понадобиться. На днях зарегистрировалась в интернет-банке, чтобы проверить состояние вклада. И вдруг вижу: долг по кредитной карте: 708 рублей. Причём схема такая: карта сама оплачивает оказывается ПЛАТНУЮ услугу смс-информирование 50 рублей ежемесячно (потом стало 59 рублей) + начисление 34% годовых! Это вообще как? Нормально? Я ею не пользовалась, она даже не была активирована мной, никакой услуги "смс-информирование" не предоставлялось! Я бы тогда знала, что идут начисления! Банк получается выжидал, когда будет расти сумма, чтоб потом получить выгоду!!! За что оплата была? Это явное нарушение! Жду решения! Дополнение от 14.06.2018. В данном отзыве хочу поблагодарить сотрудников Бинбанка за оперативные действия по моей проблеме, которая возникла из-за начисления комиссии по кредитной карте. Я расторгла договор по карте в офисе, как мне и было предложено банком для разрешения моей ситуации. На электронную почту банка отправила письмо, в котором сообщила, что договор расторгнут. Банк рассмотрел возможность отмены комиссии за смс-информирование, которое автоматически привязано к карте. 13 июня мне на почту пришёл ответ, что Бинбанк отменил комиссию в размере 768 рублей, накопившуюся за услугу смс-информирование. Сегодня вошла в личный кабинет, проверила - всё нормально, за мной нет долга. Претензий не имею. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-14T18:26:05+03:00
По просьбе автора оценка изменена на "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-06T18:09:02+03:00
Уважаемая Hedi_! Спасибо за Ваш отзыв! Хотим пояснить, что в соответствии с Тарифами Банка и Условиями обслуживания карт Банка услуга "СМС-информирование" подключается к вновь оформляемым картам Банка автоматически, и в течение 2 месяцев предоставляется Клиентам в формате ознакомления бесплатно. После этого Клиент может либо продолжить её использование на платной основе, либо обратиться в Банк (Единый информационный центр Банка, офис Банка) для её отключения. В рассматриваемом случае поясним, что Вами при получении карты заполнены и подписаны Индивидуальные условия, в которых Вы выразили свое согласие на подключение к карте услуги "СМС-информирование". Таким образом, взимание Банком комиссии за предоставление данной услуги правомерно и не противоречит условиям заключенного договора. При обращении в офис Банка Вы можете получить копию подписанного документа. Несмотря на корректность начисления комиссии, Банк готов рассмотреть возможность отмены комиссий, в случае оформления Вами заявления о расторжении Договора, которое оформляется при обращении в офис Банка с документом, удостоверяющим личность. По факту его оформления просим уведомить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024