"Удивительный" сервис

06.06.2018 18:25
2157
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Когда то у меня была дебетовая карта Ситибанка. На тот момент я был еще для банка [b]"новым" [/b]клиентом. Мне с удовольствием всё быстро доставили. "Умеют же работать, есть чему нашим банкам  поучится", - подумал я. Получение кредитной карты уже оказалось с "шероховатостями", но в целом процесс был на твердую 4-ку. Но как оказалось не всё так просто. Оказывается Банк заточен под выдачу [b]только кредитных продуктов[/b], о чем мне мило поведала по телефону сотрудница Светлана.  У нее завтра целых пару (!) [s]всего[/s] заявок на кредитные продукты и до меня ей доехать будет очень и очень тяжело... И [s]послала меня[/s] направила в ближайший офис на Тверской-Ямской с 8 до 20. Такое отношение к клиентам, это официальная позиция Банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-19T13:21:11+03:00
Просьба к автору прокомментировать ответ банка - вы приняли предложение сотрудника посетить отделение?
vrc
2018-06-26T16:18:52+03:00
Сотрудник не предложил мне другие варианты. А поставил перед фактом. Так как карта мне все таки нужна, то на этих выходных я все таки дошел до отделения. И после часа (!!!!!) ожидания у меня наконец приняли заявление на открытие дебетовой карты.
РенКап Банк
2018-06-15T19:35:36+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем о произошедшем. Седьмого июня у Светланы должно было состояться 9 встреч с клиентами. Она побоялась, что не успеет приехать к Вам, поэтому предложила либо перенести встречу на другой день, либо посетить одно из отделений Банка. Насколько мы знаем, Вы восприняли это предложение без негатива и сказали, что приедете в отделение. Приносим извинения, если это не так. Пожалуйста, сообщите, если встреча с сотрудником Банка необходима. С удовольствием назначим новую. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022