Страхование кредитных карт

06.06.2018 18:54
2292
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В декабре 2018 г открыла кредитную карту 100 дней без процентов. Про страховку при оформлении карты сотрудница ни слова не сказала. Очень долго и внимательно читала договор, в котором про страхование тоже ничего не написано.  Недавно обнаружила в своем интернет-банке, что происходит списание с моей карты а счет комиссии за страхование. За три месяца списали около двух тысяч рублей, с учетом того, что годовое обслуживание стоит 1490! И с учётом того, что карта идёт с 39,99% годовых. Сегодня позвонила на горячую линию. Мне сказали, что услуга по страхованию добровольная. В каком месте она добровольная, если я не давала никакого согласия на неё и договора на неё на руки мне не давали? На мою просьбу вернуть незаконно снятую комиссию за страхование, сказали, что это невозможно! Таким незаконным образом сотрудники делают свои показатели продаж.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-07T10:46:24+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что услуги страхования действительно являются дополнительными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, что сотрудник Банка предоставил для Вас не полную информацию по данному вопросу, уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, к сотруднику будут применены необходимые меры. Мы связались с Вами, лично принесли извинения за неудобства и прокомментировали ситуацию. Страховая программа уже отключена от Вашей карты, комиссии также возвращены на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка