Отказ в выдаче карты

06.06.2018 19:29
2337
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту Х-числа, согласовали все, сказали ждать карту, которая будет доставлена через пару дней, что утром вам позвонит курьер и вы договоритесь о встрече, но и так просидев весь день у телефона, я не дождался звонка. Позвонив в колл-центр и составив служебную записку, меня успокоили тем, что все будет в порядке и завтра ваша карта приедет к вам. И я поверил. Я еще никогда так не ошибался, снова прождав утро, я позвонил в колл-центр с жалобой на то, что звонка от курьера так и не поступило, на что мне ответили, что с вашой заявкой все в порядке, ждите, в течении дня вам ее привезут. Прошло время, на часах уже 20:00, ни звонка от курьера, ни его самого не было. Повторно позвонив в колл-центр, мне сказали, что банк имеет право не выдавать вам карту, имеет ограничение на обслуживание по требованию службы безопасности и по поводу всей информации мне отправляют в отделение банка. 6 дней, я 6 дней ждал карту, чтобы услышать вот это? Ни внятной причины, ни какого либо предупреждения со стороны банка, это просто отвратительно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-07T11:58:44+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что наши коллеги связались с Вами и предоставили комментарии по ситуации. Так же отметим, что повторная встреча с курьером назначена на сегодня. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Akejl
2018-06-07T16:42:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка