Пополнение счета через банкомат

06.06.2018 20:17

3485

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня утром попытался пополнить счет в Промсвязьбанке через банкомат. Банкомат деньги взял, потом написал "технический сбой", вернул карту и всё - деньги на счет не поступили. Обратился в доп.офис с этой проблемой, сказали - пишите заявление. Я хотел его написать, но без паспорта у меня его отказались принимать, несмотря на то, что паспортные данные я готов был предоставить! Какой еще паспорт? Какое вообще право вы имеете требовать от клиента выполнения каких-то дополнительных условий, прежде чем начнёте исправлять СВОИ же ошибки? Изначально, я со своей стороны выполнил всё, что требовалось для пополнения своего счета через банкомат. Вы же - нет! Банкомат деньги взял, но на мой счет их так и не зачислил. Это не моя вина! В итоге, по вине банка, я до сих пор не могу воспользоваться своими деньгами. И вместо того, чтобы извиниться и максимально быстро и комфортно для клиента исправить свою ошибку, они ставят мне дополнительные условия, а в противном случае - (цитата) "К сожалению, ничем не можем помочь". Наплевательское отношение к своим клиентам, нежелание исправлять свои же ошибки.

Администратор народного рейтинга

2018-06-21T15:28:02+03:00

За сбой банкомата.

ПСБ

2018-06-07T12:19:55+03:00

Уважаемый Kirill1! Понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией и сожалеем о случившемся. В работе банкомата, как и в работе любого сложного технического устройства, к сожалению, не исключены случаи сбоев и поломок, в том числе по причине некорректной эксплуатации. При этом со стороны Банка на постоянной основе проводятся мероприятия по выявлению и/или устранению неполадок, а также иные профилактические мероприятия, направленные на обеспечение корректной и бесперебойной работы устройств. Заявление о несогласии с операцией носит финансовый характер и требует проведения идентификации Клиента. Идентификация Клиента в офисе Банка осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность. Дополнительно сообщаем, что претензию о несогласии с операцией Вы можете оформить по телефону Контакт-центра (8-800-333-03-03), предварительно пройдя процедуру идентификации. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

Kirill1

2018-06-21T15:37:16+03:00

13.06.2018 деньги поступили на счет. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026