Ещё одно первое впечатление

Добрый день. В определённый день у меня возникла необходимость в банковских услугах. Т.к. волею случая оказался у метро Лиговский пр. (Санкт-Петербург), то самым близким было отделение ЛОКО- банка. Когда я зашёл в отделение, то почти сразу понял, что здесь свой вопрос не решу. Народу много. Душно. Помещение без окон, скорее всего нельзя ставить в нём компьютеры. Ну может компенсируется электрическим освещением, в чём сомневаюсь. Но вот духота в помещении, где, наверное, для видимости висит кондиционер, просто невозможная. Реклама банка хорошо поставлена (по крайне мере я знаю этот банк из рекламы), в этом направлении деньги видимо хорошо выделяются. Но честно скажу, раз такое отношение к вам как к клиентам, что подождать даже недолго своей очереди на обслуживание, в такую духоту просто невозможно, зачем тогда так рекламировать банк. В наше время, когда вся сфера по оказанию услуг направлена на комфорт обслуживания клиентов, я давно с таким не сталкивался. Немного просидев в очереди и пообщавшись с людьми, я узнал, что в этом офисе недавно сделан ремонт. Так как же там было раньше? Видимо сотрудники  банка, которые отвечают за условия, в которых происходит обслуживание клиентов, вообще не были в этом отделении никогда. 21 век на дворе, столько технологий, уж как минимум в этом помещении кондиционер просто обязан работать. Не стал я дожидаться, духоту переносит плохо любой человек. Буду в тех местах, обязательно зайду ещё раз в это отделение, просто посмотреть, изменилось ли что, есть ли смысл в этих отзывах. Работает ли в этом банке хотя бы служба контроля по рассмотрению отзывов клиентов. Очень негативное впечатление произвело это отделение, в моих глазах, рейтинг банка понизился, это полное неуважение клиентов.