Мгновенное решение проблемы

06.06.2018 21:40
2146
Оценка
5
Отзыв проверен
Долгое время являюсь клиентом Бинбанка. Недавно столкнулся с проблемой – перестали приходить смс на телефон. Телефон у меня старый, в простонародье "кнопочный". Может кто и махнул бы рукой, но я человек в возрасте, да и, честно говоря, мнительный. Постоянно расплачиваюсь в магазинах картой. Рассчитался - пришло смс, проверил, вдруг чего не того спишут. В очередной раз после покупки достаю телефон, тишина. Думаю, может память в телефоне закончилась, приду домой, удалю все старые сообщения, может придет. Но это не помогло. На следующий день попробовал рассчитаться еще раз, такая же история. Решил позвонить на горячую линию. Рассказал о проблеме, пробуем её решить. Сотрудник сказал, что все в порядке, никаких ограничений нет. По моей просьбе попробовали отключить и подключить заново смс. На следующий день, иду в магазин, с надеждой что все заработало, но увы. Решил обратиться в отделение банка по адресу ул.Б. Хмельницкого, д. 6. Сажусь к менеджеру, рассказываю историю от начала до конца. Менеджер спрашивает с собой ли телефон, достаю, показываю. Нажмите туда, сюда. Всё, говорит, сделано. Пойдемте к банкомату, снимете деньги с карты для проверки. Снимаю 100р. с ухмылкой, но к моему удивлению смс пришло. Спрашиваю, что за волшебство? Она мне рассказывает, что у одной клиентки была такая же проблема. Каким-то образом, уведомления от Бинбанка были внесены в черный список телефона. Нужно было лишь туда зайти, и очистить его. С радости, решил поделиться с вами этой историей. Говорю огромное спасибо менеджеру Анне, за мгновенное решение проблемы, доброжелательность и высокую квалификацию в своем деле. Желаю Вам удачи, и успехов во всем!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-06T21:49:24+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Благодарим Вас за теплые слова о нашем Банке! Мы рады, что сотрудник офиса оказал необходимое содействие для решения вопроса с получением SMS-сообщений. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024