Выпуск карты Перекресток

06.06.2018 22:15
2398
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В январе 2018 года по звонку сотрудника банка заказала себе карту Перекресток. В последующем в отделении на м.Лермонтовский проспект мне пришла карта кредитная. Я попросила оформить дебетовую карту и оставила кредитную в отделении на уничтожение. В последующем, получив дебетовую карту Перекресток в январе начала активно ею пользоваться, тк начисляются баллы. Однако, обратившись в магазин Перекресток с просьбой списать баллы, выяснилось, что [b]по вине сотрудников банка[/b] мне присвоен некорректный номер Перекресток. Я оставила претензию через телефонный центр. Мне закрыли карту с некорректным номером и пообещали выпустить новую. Однако когда я пришла в ДО забирать карту, обнаружила, что номер совпадает с закрытой картой.  Сотрудник отделения мне выпустил карту повторно. Я забрала карту, в отделении меня убедили, что все правильно выпущено. На следующий день мне позвонила сотрудник банка, представилась заместителем руководителя отделения банка, и сообщила, что снова карта выпущена некорректно и попросила еще раз прийти в отделение и снова получить. В итоге мне [b]карту перевыпускали пять раз! [/b]Четыре из которых номер был старый некорректный. Только сегодня 06.06.18 я забрала свою карту. И попросила вернуть мне баллы, так как была вина банка. Возмущена некомпетентностью сотрудников ДО Жулебино! Если бы изначально еще в январе они все сделали корректно и качественно выполнили свою работу, такого бы не было и если бы так же при повторном обращении они неоднократно выпускали мне некорректные карты, я бы могла закрыть глаза. Но когда такое повторяется большое количество раз, такое стерпеть невозможно. Просьба [b]разобраться![/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-08T09:11:42+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Наш коллеги связались с Вами, предоставили подробные комментарии по ситуации, а также лично принесли извинения за случившееся. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк .

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка