Разочарована...

Очень разочарована в банке, увы. Искала выгодные условия для рефинансирования существующего кредита + доп.средства сверху. Одобрили. Уже при выдаче выяснилось: 1. Перечислять средства в мой банк они будут самостоятельно и точка. С комиссией за перевод около 1250 руб... Хотя я могла сама пройти 50м и положить в нужный банк абсолютно бесплатно все деньги с мгновенным зачислением средств. Дословно мне озвучили "таково условие банка". Смирилась. 2. Далее пришлось смириться еще и со страховкой в 15 тыс (это еще сделали скидку с 22). Менеджер любезно предложила закрыть кредит заранее, и тогда часть страховки вернётся. Только в своих консультациях НЕ ОБОЗНАЧИЛА, что страховка не 15 тыс на самом-то деле, а 12608 тыс! А 2600 - сверху, это "ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ" пакет ОНЛАЙН-УСЛУГ для карты, КОТОРУЮ БАНК МНЕ ПОДАРИЛ "ДЛЯ ОПЛАТЫ КРЕДИТА". Ну, друзья мои, что же это за жадность? Человек у вас берёт деньги под 18%, оплачивает страховые взносы... Другой карты, как мне сказали, не положено. Самый дорогой пакет услуг ОНЛАЙН за 2600 - это ТАКЖЕ, по её словам "обязательная услуга банка". 3. Я внимательно изучила листовку про эти онлайн-услуги... Смирилась уже и с этой суммой. Консультант "поддержала" рассказав про "кучу" плюшек из серии 6% на остаток, 1% кешбэка.. и пр. Только забыла сказать, что 6% НА ОСТАТОК НАЧИСЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ НА КАРТЕ ПОСТОЯННОЙ СУММЫ НЕ МЕНЕЕ 51000. Не логично ли, что если у меня будут лишние 51 тыс, я наверное лучше кредит погашу, правда? А не буду их на карте держать? НИГДЕ В БУКЛЕТАХ НЕ УКАЗАНЫ ЭТИ УСЛОВИЯ. Тот же Тинькофф мало того, что карты бесплатно выдают доставляя на дом, так платят те же 6% без всяких ограничений. 4. Узнав об этом "лохотроне" только через несколько дней и при этом вообще совершенно случайно, решила снять собственные средства, которые положила на карту для возврата хотя бы каких-то бонусов... Расстроенная сняла свои несчастные 23500 из имеющегося остатка 23592 руб.. И ТУТ БАНК ЕЩЕ И УДЕРЖАЛ С МЕНЯ комиссию 250 руб, захватив еще и кредитные средства... Тут у меня вообще слов не оказалось... Ни один из трех менеджеров не смог объяснить, почему такое произошло... Это уже просто ни в какие ворота не лезет.. В онлайн-приложении сейчас указано, будто я снимала в чужом банкомате.. :( Хотя это происходило в МКБ на глазах у тех же самых менеджеров. ИТОГО ЗА "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ" вы заплатите: 18% ГОДОВЫХ 12608 СТРАХОВКА 2600 обязательно подключаете пакет услуг 250 руб за снятие собственных средств 1200 за перевод денег стороннему банку, где нужно погасить ранее взятый кредит... ИТОГО 18% + 16658... жесть! Сегодняшняя комиссия за снятия собственных же денег была уже последней каплей. Сказать, что разочарована, ничего не сказать. Честно говоря, ранее слышала о банке только хорошее. Но такое кол-во комиссий, недоговорённостей и явная некомпетентность сотрудников, которые мне попадаются, очень разочаровала. Жду решения руководства.