Не могу закрыть карту с 2016 года

07.06.2018 00:14
2614
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не может закрыть кредитную карту, оформленную в 2016 году, хотя свои обязательства я уже давно выполнил и долг полностью закрыл. При обращении в банк говорят, что вообще не видят такого кредита. Просят в качестве доказательства направить скриншот на эл. почту. Отправляешь, а ответа от банка нет уже 6 рабочих дней.  Оцена 0/10, никому не советую! Данный банк лишь испортит Вашу кредитную историю, так как кредит в БКИ будет числиться не закрытым!  p.s. Последнее письмо от меня было направлено на эл. почту ccsupervisors@alfabank.ru 30 май в 1:47 AM Обещали ответить в течении 3х рабочих дней, прошло 7. Ответа до сих пор НЕТ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-26T10:59:47+03:00
Отзыв засчитан за игнорирование обращений клиента по электронным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-08T09:15:04+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что Банк своевременно направил информацию о закрытии Вашего кредитного договора в следующие БКИ: АО «Национальное бюро кредитных историй», ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», ЗАО «Объединённое Кредитное Бюро». К сожалению, в данном случае не все зависит от нас, со своей стороны мы своевременно направили всю актуальную информацию в Бюро Кредитных Историй. Также мы повторно направили запрос на актуализацию информации во все три БКИ. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка