Отказывается отключать дополнительные услуги

07.06.2018 07:11
2213
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла кредит Почта Банк при помощи онлайн-заявки. Удобно. Не спорю. И не нужно спорить с менеджерами о необходимости страхования, можно сразу отключить, и деньги поступают быстро, и решение практически моментальное. Но. Возможности не включать в договор "добровольную" услугу "Кредитное информирование" - нет. А услуга эта - 500 рублей за факт звонка кредитного менеджера при возникновении задолженности. Поскольку я уже сталкивалась с возникновением задолженностей по вине Банка (оплачивала заранее, т.е. за 10 дней до наступления до даты платежа, но платеж не прошел) и не хочу во-первых доказывать, что не верблюд, во-вторых еще за это оплачивать совершенно не нужную услугу, в-третьих общаться с хамоватыми кредитными менеджерами (уже общалась, по намного менее серьезному поводу, остались крайне негативные впечатления) - хочу отключить эту "добровольную" услугу.  Но на Горячей Линии пытаются ввести в заблуждение, говоря о том, что это невозможно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-16T12:08:25+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-07T17:01:14+03:00
Уважаемая Ольга О! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему отзыву было принято положительное решение. Данная услуга по Вашему договору отключена. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Ольга О
2018-06-29T13:06:32+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025