Пропали деньги и забыли про меня

07.06.2018 08:18
3217
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! После ЧДП ипотеки (апрель 2018г.) произошёл сбой в системе Сбербанк. Спустя несколько недель (в мае 2018 ) с моего счета дополнительно были списаны сразу несколько платежей с разными суммами. Общая сумма 13 594,05 руб. Данные списания произошли вне графика и без моего согласия и даже не предупредили меня. В отделе Сбербанк-Премьер были разбирательства, но никто не смог мне ничего объяснить, т.к. сами не могли понять, что происходит. К тому же, у меня на руках есть несколько вариантов обновленного графика платежей после ЧДП. И в каждом графике разные цифры и даты. Про это мне также не смогли объяснить, почему так. Написал заявление с требованием разъяснить мне, что с графиком платежей и куда делись мои 13 594,05 руб.  Обещали позвонить 28.05, не позвонили. Сегодня 07.06 и никто мне не звонит, даже личный менеджер. Сотрудничаю со Сбербанком более 7 лет. Всё отношение к этому банку испорчено. Ощущаю себя обманутым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-07T08:35:34+03:00
Уточните дату написания заявления и его номер.
Semik.m
2018-06-07T09:02:54+03:00
24 мая 2018г. Номер не подскажу, сейчас на работе, а заявление дома. Вечером смогу только
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-08T10:23:35+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы разобрались в вашем вопросе. Для получения ответа, пожалуйста, позвоните в контактный центр по бесплатному номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка