Ошибка сотрудника в написании фамилии при подаче заявки на карту

07.06.2018 08:37
2358
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидела здесь карту Польза, решила оформить. Оставила заявку. В заявке естественно заполняла ФИО. Позвонила оператор и по телефону спросила все необходимые данные для оформления карты. Сказала, что я могу в этот же день (01.06.18 ) забрать карту из филиала в Балашихе. Я туда приехала, и мне сказали, что карты им привезут только в понедельник (04.06.18 ). Зачем было врать по телефону? Ну не беда. Установила мобильное приложение. Пароль и логин присылают сразу по смс. Жду значит карту. Открыла приложение посмотреть о состоянии готовности и увидела, что моя фамилия написана неверно. Я диктовала всё по буквам!!! Говорила синонимы фамилии, но оператор умудрилась написать её неверно! Сегодня уже 07.06.18. Карта не готова. Я звонила, чтобы они исправили ошибку в фамилии, но оказалось, что мне надо ехать в банк и оформлять заявление на изменение личных данных. То есть ошиблась оператор, а я бегай заявления пиши! Ещё даже карты нет, а у меня проблемы с этим банком. Почитала здесь отзывы о конвертации рубля в валюту и обратно. Подумала и плюнула. Мне такое точно не нужно. Как можно было спутать написание фамилии, если заявка оформлялась онлайн, и там четко эти данные указаны?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-07T16:20:58+03:00
Уважаемый Автор, я разделяю Ваши эмоции и мне очень жаль, что из-за нелепой ситуации с оформлением заявки Вы приняли решение отказаться от оформления карты. Звонок подтвердил, что в диалоге не было слышно правильной фамилии, однако это единственное возникшее недопонимание с сотрудником. Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить Ваше мнение и примите решение оформить продукт, а я готова сопровождать Вас на протяжении сотрудничества. Контакты направлены в СМС. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит
Meka4ka
2018-06-26T12:19:30+03:00
После отзыва мне предложили удаленно изменить данные для выпуска карты. Здесь отзывы писать эффективнее, чем звонить в банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024