Деньги списали, но наличные не отдали

07.06.2018 10:42
2424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Часто пользовалась картой Рокетбанк. Удобный сервис, хорошая доходность на остаток денег на карте. НО 1-го июня, решив снять нал - все эти "удобства и клиентоориентированность" превратились в "тыкву". Снятие наличности проходило через банкомат банка Открытие - это партнер Рокетбанка. Деньги списались с карты, но наличность банкомат так и не выдал. Моментальное обращение в Рокетбанк, так сказать по следам преступления, по данному вопросу увенчалось комментарием - Не переживайте, уже решаем проблему. Нужно минут 15-20. Напишем Вам. Сегодня уже 7-е июня. Проблема никак не решена. Мало того, на все запросы Рокетбанк пишет - "... нам жаль. Мы следим за новостями... Сразу Вам напишем". Вопрос к Рокетбанку и Банку Открытие как партнеру, недоосуществившему транзакцию - ГДЕ ДЕНЬГИ?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-06-09T10:34:12+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. В работе банкомата, как и любой системы, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Наше сообщение о 15-20 минутах 1 июня было не единственным. Чуть позже мы написали о том, что по срокам решения сориентируем в течение дня, а затем озвучили их. Причем назвали как формальные (30 дней), так и те, за которые вопрос обычно удаётся решить на практике (5-7 рабочих дней). Промежуточных результатов расследования мы не получаем, лишь итоговый, а ежедневно писать вам только лишь о том, что новостей пока нет - совсем не в нашем стиле. Однако это не значит, что мы бездействуем - напротив, всегда стараемся максимально ускорить процесс и поторопить всех причастных к нему, ваш случай - не исключение. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024