Молча подсунули заявление на страхование

07.06.2018 11:16
2347
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
7 мая 2018 года оформлял кредитную карту в отделении банка. Сотрудница вежливо отвечала на вопросы и поясняла все детали договора. Неоднократно говорила об отсутствии каких либо комиссий и дополнительных платежей по кредитному договору кроме годового обслуживания. Доверившись сотруднице, я подписывал документы не вчитываясь в детали, так как был уверен, что все условия мне озвучил сотрудник банка. Сегодня 07.06.18г банк снял с меня комиссию в размере 406р 39коп. Внимательно изучив кредитный договор, я обнаружил, что вместе с договором по кредиту у меня есть еще подписанное мною заявление на страхование. При оформлении кредита, сотрудник ни разу не упомянул про страховку, про какие либо выгоды от её оформления и обязательные платежи! Более того, галочка, проставленная о том, что я согласен быть застрахованным, вообще проставлена не моей рукой! Считаю действия данного сотрудника как минимум непрофессиональными! Очень жаль, что такой хороший банк теряет свою репутацию от таких сотрудников, которые вместо того чтобы убедить клиента о выгодах продукта страховки, молча подсовывают её на подпись клиенту, в надежде, что он не заметит этого.  Прошу руководство банка принять меры по данному случаю. Вернуть на счет кредитной карты 406р 39коп, а также аннулировать договор страхования, так как он был заключен неправомерно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-07T12:24:43+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте обратить Ваше внимание на то, что все дополнительные услуги, в том числе программы страхования, подключаются исключительно с согласия Клиента и не являются обязательными. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Принимая во внимание все обстоятельства комиссия, списанная ранее за услугу, будет возмещена на Ваш счет в ближайшее время. Услуга отключена. Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Egorich123
2018-06-07T12:36:00+03:00
Проблему решили очень быстро! Поддержка в банке действительно работает очень быстро и качественно. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка