Наступление смерти кредитозаемщика

07.06.2018 12:25
3644
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При наступлении события, касающегося наступления смерти кредитозаемщика ПАО Сбербанк был направлен полный пакет документов (оригиналы и нотариально заверенные копии) в ООО СК "Сбербанк страхования жизни" по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка д.31Г. Пришло письмо в ответ на поступившие документы, что необходимо снова собрать этот пакет документов и направить по другому адресу: г.Тула, ул. Коминтерна, д.31 в ПАО Сбербанк. У меня очень большой вопрос - что это за бардак в вашей организации, по какой причине ваше отделение не пересылает самостоятельно и своими силами документы, поступившие в ООО СК "Сбербанк страхование жизни"? Почему в договоре о страховании и во всех памятках указан адрес г. Москва, ул. Шабаловка д.31Г? Этот же адрес был назван и при обращении на телефонную линию, а так же при обращении в отделении Сбербанка? Почему ни один сотрудник вашей организации не предупредил о том, что нужно делать не один комплект документов? И сколько комплектов необходимо будет собрать??? В нашем технологичном обществе система "одного окна" в вашей организации не работает!!! Полный беспредел!!! Просьба указать номера телефонов, кто несет ответственность за организацию работы ПАО Сбербанк, для обращения с жалобой по данному случаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-19T11:27:36+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Просьба информацию по ситуации размещать в рамках комментариев к данному отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-13T10:14:23+03:00
Добрый день! Документы получены, и находятся на рассмотрении в страховой компании Сбербанк Страхование жизни для принятия решения о страховом случае. Мои коллеги связались с вами и дали пояснения по ситуации. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Veronika Esaul.
2018-06-13T17:10:07+03:00
Добрый вечер! Очень приятно, что в службе заботы о клиентах ПАО Сбербанк работают настоящие профессионалы и квалифицированные специалисты. На мое обращение по наступлению смерти кредитозаемщика был дан полный и исчерпывающий ответ. Очень быстро разобрались в сложившейся ситуации, со мной связались специалисты и все объяснили, так как была запутанная ситуация про подачу документов в страховую компанию. Спасибо вам!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка