Хоум Банк

Бесполезная "Польза"

07.06.2018 13:54
2292
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Через приложение заказала карту Польза. Получила сообщение, что карта в офисе. Через приложение в чате уточнила, сколько она будет ждать меня в офисе. Ответ: 3 месяца ( скриншот могу предоставить) Через пару дней сообщение, что карта аннулирована. Звоню в кол-центр: да, извините, ждём не больше месяца, закажите повторно. Заказываю, уточняю сроки, в ответ: готова будет через несколько дней, ждать будет две недели. При этом предложили оформить ПО ТЕЛЕФОНУ моментальную карту. Ок, говорю, через день смогу забрать. Разговор был 5 мая, 7-го в офисе ждал сюрприз: именная карта не готова( ну это без претензий), но!!!! неименную мы выдать не можем, т.к. программа считает, что именная уже где-то есть. Вопрос к банку: в кол-центре есть знающие свой продукт сотрудники? Примерное время разговоров могу выслать. Карты ещё нет, а негатива полно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-06-07T19:01:57+03:00
Уважаемый Автор, Я искренне благодарю Вас за проявленное терпение и очень рада, что, несмотря на досадную оплошность наших сотрудников, Вы станете нашим партнером. Карта Польза своими плюсами поможет Вам сгладить неприятное впечатление от неверной консультации. Я уже запросила у руководителей сотрудников объяснения и ситуация не останется без внимания. Ваша именная карта еже готова и управляющая офисом в городе Королёв по улице Коминтерна дом 17 ожидает Вас в любое время для её вручения. Пользуйтесь с удовольствием! За информацией всегда сможете обратиться ко мне, буду рада помочь! [i] Лайфхак от Хомяка: Карта Польза может быть еще выгоднее, если Вы сделаете ее зарплатной: межбанковские платежи без комиссии, а так же безлимитное снятие денежных средств в банкомате без начисления комиссии. [/i] С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит
user0047935
2018-06-20T00:02:40+03:00
Карту получила. Извинения от банка тоже. Однако, уровень сотрудников банка оставляет желать лучшего. Долго извинялись, прислали даже письмо с извинениями, где, внимание!!!! исхитрились неправильно написать моё имя. Теперь об опыте использования: В целом довольна. За 2 недели многое попробовала. Оплата транспортной карты стрелка -3%. Заправка -3%. Как обещали. Квартплата, телефон, интернет, супермаркеты...-1% . Из приятного: пополнение онлайн с зарплатной карты Сбербанка бесплатно! Из неприятного, но не неожиданного: С карты МКБ только за %. 7% на остаток в личном кабинете начинается после 5 ПОДТВЕРЖДЕННЫХ покупок. Подтверждение идёт несколько дней, оплата Мособлерц шла больше недели. Стрелка - 2 дня. Кешбек обналичила 120 руб.э, пришли практически мгновенно. Сразу, рублями,приятно. Повышенного % по кешбек не дождалась ещё. Из подводных камней - договор. А именно, право банка изменять тарифы, уведомив пользователя. В одностороннем порядке. Не очень ясно, % на остаток по счету карты относится к понятию "тариф" или нет. В целом впечатления от продукта много лучше, чем от работников банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка