Закрыли счёт по моей просьбе, затем заново открыли с долгом без моего ведома

07.06.2018 14:06
2391
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее неоднократно обращался в банк с просьбой закрытия двух счетов кредитных карт. После написания жалобы на сайте Альфа Банка, удалось наконец добиться закрытия счетов, о чём меня опевестили СМС сообщением от 26 апреля 2018 г., где сказано, что по моему обращению "А1804243322" было принятно положительное решение.  После этого я не мог войти в личный кабинет.  20.05.2018 г. мне приходит смс, о том, что по моей кредитной карте *1541 необходимо внести платёж 300 руб. до 09.06.2018 г. Я также смог зайти в личный кабинет по старому логину и паролю, и обнаружил, что закрыт только один счёт! А счёт карты *1541 всё также остаётся открытым и с авансовым долгом за годовое обслуживание, от которого я отказался ранее!  Прошу сотрудников банка откликнуться и закрыть наконец этот счёт, списав долг, так как я отказался от счёта до начала следующего годового обслуживания! С уважением, Шведов Алексей Леонидович
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-08T09:12:48+03:00
Уважаемый Алексей Леонидович, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что кредитный договор и счет будут закрыты в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Alexshvd
2018-06-10T15:25:30+03:00
Счёт закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка