Услуга смс - информирования. Карточка "лето - карта КЭШ комплимент

07.06.2018 14:15
2303
4
Оценка
1
Отзыв проверен
4 сентября 2015 года - "подключена услуга смс - информирования" Дважды почему-то, видимо глюк какой-то. Подключение было произведено менеджером, через банкомат. “Оплата товаров и услуг - 50 рублей.” Для наглядности список операций по карте, которые видны мне в приложении на телефоне. 5 октября 2015 - внесение средств + 100 рублей (с запасом) 2 ноября  2015 - перевод из стороннего банка + 100 рублей (с запасом) 4 ноября  2015 - платежная дата, но информации о списании нет 5 ноября  2015 (00.00) - "подключена услуга смс - информирования" тут же в 00.00 - "отключена услуга смс - информирования" Как, зачем, кем, почему? - неизвестно. Сама я ее не отключала.  1 декабря 2015 - перевод из стороннего банка + 50 рублей  4 декабря  2015 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 10 декабря 2015 - "отключена услуга смс - информирования"  На этот раз услуга отключена мной. 4 января 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 февраля 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 марта 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 30 марта 2016 - перевод из стороннего банка + 50 рублей  4 апреля 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 мая 2016 - платежная дата, информации о списании нет 4 июня - платежная дата, информации о списании нет 30 июня 2016 - перевод из стороннего банка + 100 рублей  4 июля 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 августа 2016 - платежная дата, уплата процентов и комиссия 49 рублей 4 сентября 2016 - платежная дата, списаний нет 4 октября 2016 - платежная дата, списаний нет 4 ноября 2016 - платежная дата, списаний нет 4 декабря 2016 - платежная дата, списаний нет 4 января 2017 по 4 мая 2018 - все та же "платежная дата" и списаний нет Все это время (начиная с 4 сентября 2016) на карте было 5.007, рублей и 20 копеек.  5.000 кредитных и 7, 20 рублей своих средств (возникшая переплата). Я так понимаю, что отключение смс информирования (от 10 декабря 2015 года) произошло, но как-то далеко не сразу... Спустя пол года. Причины не ясны. 7 мая пришла в отделение Почта Банка (Москва, просп. Мира, 182). Хотела закрыть карточку. Закрыть ее нельзя было потому, что на ней были свои средства. Сотрудник банка помог мне эти 7 рублей и 20 копеек отправить на телефон. Закрыть карточку так же было нельзя. Только на следующий день. Сотрудник сказал “закрыть карту в день операций нельзя”. Повторно в банк не пошла, так как просто не было времени и закрытие карты я отложила. Но 6 июня мне не пришло смс сообщение о том что, цитирую “по карте 4*3184 Вам необходимо внести платеж не менее 49 рублей до 04.07.18. Сумма общей задолженности на 06.06.18 составляет 49 рублей”. Тут же внесла эти деньги. В приложении под картой высвечивалось “льготный период 49 рублей”. Больше никакой информации, кроме как в истории операций о том, что я внесла 50 рублей на счет карточки. Сегодня 07.06.18 - в приложении отобразилось “уплата комиссии за смс информирование с 05.05.2018 по 04.06.18 - 49 рублей. Так же отобразилась строка “минимальный платеж до 04.07.2018 / внесите 48 рублей”. Срок действия карты истек в мае. По крайней мере в информации по карте написано “Срок действия карты 05/2018”. Возможно карта была перевыпущена и к ней было подключено смс информирование. На сколько я знаю, автоматически этого не должно происходить. Сейчас в приложении отображается, что задолженности нет, своих средств 1 рубль. Хотелось бы каких-то объяснений от банка. Ну и закрыть эту карту/счет наконец-то и больше никогда не иметь с банком никаких дел :)
Почта Банк
Почта Банк
2018-06-16T11:57:07+03:00
Уважаемая sonya1805! Спасибо за Ваш отзыв и возможность предоставить комментарии по описанной Вами ситуации! Между Банком и Вами оформлен договор. При заключении Договора на индивидуальных условиях,изложенных в Согласии заемщика (далее Согласие) Вы предоставили в Банк собственноручно подписанное Согласие, тем самым Вы присоединились и к общим условиям договора и Тарифу, который являются неотъемлемой частью Условий. В соответствии с подписанным Согласием, Вам была подключена услуга "смс- информирования".Комиссия взимается в соответствии с Условиями и Тарифом. Сообщаем, что при отсутствии в течение Расчетного периода Задолженности и остатка на Счете превышающего 50 рублей комиссия не взимается. Хотим отметить, что согласно данным из программного обеспечения факт Ваших обращений касательно отключения услуги, в указанные Вами даты, не зафиксирован. Рады сообщить, что комиссии, удержанные с даты оформления договора за услугу будут возвращены в ближайшее время на счет договора, услуга смс-информирования отключена Банком. Сообщаем, что Договор закрывается по истечении 45 календарных дней с даты получения от клиента Заявления на расторжение кредитного договора и одновременном выполнении условий: задолженность погашена, остаток собственных средств равен 0. Просим Вас, после проведения корректирующих мероприятий, обратиться в офис Банка, для осуществления перевода остатка своих собственных средств, после чего Вы сможете оформить заявление о расторжении договора. Дополнительно сообщаем, что информация по Вашему договору передана в офис Банка куда Вы обращались первоначально для закрытия договора. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025