Подключили автоплатеж без согласия клиента

07.06.2018 14:24
3201
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет наза в СБ меня принудили взять соц.карту, которая мне ненужна. А в мая 2018 года срок действия этой карты истек. В мае месяце 2018 года я был в офисе СБ по адресу Москва ул. Андроньевская д.6 для замены соц.карты. (для замены соц.карты по сроку), карта была готова и оставалось ее только получить. А теперь о главном! Процедура активации карты представляет из себя массу каких-то процедур и всяких действий со стороны сотрудников. В результате карта была активирована и на карту подключили.. автоплатеж  мобильного телефона, который мне ненужен. Сотрудница банка, которая активировала карту и подключила автоплатеж, сказала, что автоплатеж будет отключен. Чему я был очень рад. В мае его (автоплатежа) действительно не было. А сегодня 07.06.18 с номера '900' приходит смс: "Автоплатеж" "мегафона" с карты МАES9300 на сумму 200 руб.будет исполнен 08.07.18. Комиссия 0.00 р Для отмены операции отправьте смс с кодом 51136 на номер 900". Я отправил смс на 900 с кодом 51136. Надеюсь смс бесплатна. И общение с вами мне недорого обойдется. В ответ приходит смс: "Оплата счета на сумму 200 руб. по автоплатежу "Мегафона" с карты MAES9300 была отменена Вами. Дата следующего платежа 08.07.18" Скажите, мне теперь отключать в ручную автоплатеж каждый месяц надо самому? Уважаемые представители банка. Отключите мне автоплатеж раз и навсегда, который вы мне против моей воли подключили. Если вы мне предложите обратиться в офис банка для отключения автоплатежа, то я пойду туда только с одной целью - расторгнуть договор по этой соц.карте. С уважением, клиент СБ и других банков Евгений.
Сбербанк
Сбербанк
2018-06-14T10:54:17+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Автоплатеж отключен. Подробности проверки коллеги сообщили вам по телефону. От лица банка приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Евгений Кир 77
2018-06-15T13:40:53+03:00
Услугу автоплатеж отключили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка