Нарушение договора кредитования и технический овердрафт из-за ошибки банка

На этой неделе этот банк превзошёл сам себя! Теперь по порядку, в мае я оформила потребительский кредит в этом банке, через 2 недели захотела его частично погасить, но менеджер отказалась принимать деньги, мотивируя, что досрочное частичное погашение кредита возможно только через 2 месяца! Хотя в кредитном договоре это не прописано. После звонка на горячую линию банка выяснилось, что это не правда и деньги я могу внести в любой момент. Я вернулась в банк и попросила проводить меня к старшему менеджеру для решения этого вопроса. Меня попросили подождать 5 минут. Через ЧАС! Мне сказали, что он меня НЕ ПРИМЕТ, а я могу по всем вопросам обратится к простому менеджеру! В итоге деньги у меня сквозь зубы приняли сказав, что СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР РАЗРЕШИЛ ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ! Но тут выясняется, что банк идёт на очередное нарушение договора, а именно: в договоре прописано, что в случае частичного досрочного погашение идёт перерасчёт ежемесячного платежа, а банк хочет платёж оставить прежний но уменьшить срок кредитования. Срок рассмотрения претензии 14 дней первый платёж по кредиту уже через неделю, то есть если претензия к этому моменту будет не рассмотрена, то мне придётся заплатить сумму до перерасчета и подарить банку 3 т. рублей! Эпизод 2: У меня мать пенсионерка, в апреле оформили ей инвалидность, в мае месяце ей на карту этого банка поступили две суммы, мы ожидали поступления пенсии и пособия по инвалидности. Соответственно мы сняли эти деньги, через 2 недели поступило смс, что произошла ошибка банка и на карту ошибочно 2 раза была зачислена пенсия, а в результате снятия денег образовался технический овердрафт и с карточки после поступления туда денег было списано в общей сложности почти 10 т. штрафов и процентов за этот овердрафт! В итоге у меня сняли всю следующую пенсию оставив без средств! Время рассмотрения претензии 14 дней, и банку всё равно, что пенсионерка из-за ошибки банка будет без денег 2 недели! Тут у меня вопрос к банку. За пользование вашими деньгами вы начислили мне штрафы и проценты. А не хотите ли вы заплатить мне такие же штрафы и проценты за пользование незаконно снятыми (из-за ошибки банка) моими деньгами, я считаю, что это было бы честно! Всё это произошло на этой неделе, по моему перебор для одного банка! По результатам рассмотрения моих претензий к банку дополню отзыв.