Восточный Банк

Распечатка операций

08.06.2018 00:36
2246
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1 июня 2018 года я обратилась в офис банка Восточный банк в г. Одинцово с просьбой предоставить мне распечатку по операциям по кредитной карте. Сотрудники банка не смогли предоставить мне распечатку, потому что произошел технический сбой. На следующий день, перед тем как ехать в офис банка, я позвонила на горячую линию, и уточнила могу ли я получить свою распечатку, сотрудник горячей линии сказал, что предоставить такую информацию он не может, соединить с офисом банка он тоже не может, передать мой звонок в службу тех.поддержки он тоже не может (зачем нужны люди, которые ничего не могут на рабочем месте!) и предложил мне взять распечатку в любом банке, и предложил мне вообще сменить банк!!!!!!на этом мой звонок завершился. При общении с сотрудником в офисе, мне опять сказали, что проблема не устранена, и получить выписку я не могу. Предложили составить заявку. Составила заявку 02 июня и до сих пор, 08 июня ответа по моему вопросу нет!!!!!Худшего отношения к клиентам, чем в этом банке не встречала! Работы с жалобами не ведутся, специалисты горячей линии не профессионалы!  На сайте банка была размещена информация, что до 31 августа 2018 года платежи в бюджетные организации через оплату в Банке Восточный комиссия 0%, при заполнении квитанции я обнаружила, что комиссия с 2400 рублей 500 рублей!!!!На запрос о такой комиссии до их пор ответ не получила с 21 мая 2018 года!!!!!!!Будьте бдительны и внимательны, обращаясь в этот банк!!!!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-06-20T10:30:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за возможные неудобства. Действительно при обращении в отделение Банка существовали технические проблемы с предоставлением выписок, сотрудник уведомил Вас о неполадках и сообщил сроки, когда данная проблема будет разрешена. Касательно консультации сотрудника информационной службы, сообщаем, что сотрудник озвучил все возможные варианта получения выписки, в т.ч. другие отделения Банка и дистанционно, на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Дополнительно отметим, что в Банке действительно проводится акция "0% комиссий за оплату услуг в мобильном и Интернет-банке", однако в перечне услуг имеются исключения. Подробнее на нашем сайте: https://www.vostbank.ru/client/transfer/platezhi/. Надеемся на понимание. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка