Полтора часа ожидания в пустом отделении и лимит 10к

08.06.2018 08:00
2513
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказывал через сайт хвалёную кредитную карту 100 дней. Заявку оформил 2го июня, карта пришла в отделение только 8го. Пришел в отделение, в котором передо мной было 2 (два) человека, получил талон электронной очереди и увлекательно ждал сначала полчаса, потом сотрудник попросил подождать ещё, в итоге более чем через час пригласили на оформление документов. На заключительной стадии оформления (когда подписаны документы, объяснена схема работы карты, грейс, минимальный платеж и прочая теперь ненужная информация) выясняется, что вместо лимита в 100к мне одобрен[b] 10к[/b]. Это просто смешно, моя жена в декрете получила в прошлом году в Тинькове карту на 100к, думали закрывать и переходить в Альфу, собирался переводить туда же свой предпринимательский расчетный счет из Сбера, который утомил своими ежемесячными изменениями условий (до Альфы хотел к Тинькову, но смущало отсутствие отделений и банкоматов), ну вот теперь сомнений нет, что в Альфу я ни ногой. К оформлявшему сотруднику претензий нет, когда очередь дошла до меня, все делалось довольно быстро. Полагаю, проблема с ожиданием в какой-нибудь "оптимизации", когда в отделении полноценно работает 2 специалиста вместо 6. Ну и неплохо бы заранее информировать об одобренном лимите, я бы не стал тратить своё время на полуторачасовое ожидание кредитной карты с лимитом 10 тысяч рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-27T10:04:54+03:00
Засчитано за длительное ожидание обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-08T10:47:27+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим отметить, что при рассмотрении заявки на кредит, оставленной в интернете, Банк может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявки и окончательные условия кредитования Банк может озвучить только после того, как Клиент предоставит в Банк полный пакет документов и будет проведен полный кредитный анализ. Сожалеем, если расстроили Вас принятым решением, но на текущий момент Банк действительно готов предоставить Вам кредитную карту на озвученных Вам ранее условиях. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка