Быстрота оформления карты, грамотные консультации

08.06.2018 13:23
2327
Оценка
4
Отзыв проверен
Вот все ругаются на кредитные карты 100 дней без %. А надо всего лишь уметь читать (по % вне льготного периода), спрашивать сразу у специалистов, если что-то непонятно. То же самое со страховкой. Оформила заявку в интернете уже глубоким вечером. Видимо попала не в ту кнопку и телефон указался не тот. В итоге чего звонили моей маме, которую я указала как дополнительный контакт, чтоб достучаться до меня (что можно записать единственным косяком банка, но наверно хотели как лучше). Мама сразу сказала, что ни про какую заявку на кредитку не знает, но (в противоположность отзывам) на решение это не повлияло. Пообщались, в общем. Одобрение пришло на следующее утро. И почти сразу пришло смс, что карту можно получить. В отделении тоже понравилось. Очереди практически не было (несмотря на время обеденного перерыва и возможного часа пик). Вызвали сразу же. Специалист Дмитрий оперативно проверил предоставленные документы, завел заявку, и где-то через 40 минут я уже была обладательницей новенькой кредитки с лимитом правда чуть меньше, чем просила. Заявление на страховку дали, но сказали, что в любое время можно отключить по запросу в чат. Также помог установить приложение, прямо там активировать карту и ответил на возникшие вопросы. Страховку действительно без проблем отключили в чате сразу как обратилась. Там же исчерпывающе ответили на вопросы по льготному периоду, что вопросов больше не осталось. В общем, за названивание маме и страховку все-таки 4. :) А так все понравилось. А чат в приложении и само приложение - реально мега вещь! :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-06-09T08:42:54+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Наша команда ежедневно работает над тем, чтобы обслуживание в нашем Банке было максимально простым и комфортным для Вас, а предоставляемые продукты актуальными и интересными, приятно, что Вы это цените. Обещаем, что продолжим радовать Вас и интересными новинками, а покупки с нашей картой будут дарить Вам только позитивные эмоции. Желаем Вам процветания и финансового благополучия. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка