Поберегите нервы!

Жалею, что не прочитала отзывы заранее, не было бы потрачено впустую 2 месяца. А теперь поподробнее: Отделение на Соколе, сотрудник И-на Наталья - полностью некомпетентный сотрудник, не считает нужным общаться с клиентами, не берет трубки ни мобильного, ни стационарного телефонов, не отвечает на письма.   История такова: ипотека была одобрена, выбран объект недвижимости. 12.04 И-ой были присланы все требуемые документы по объекту, началась работа. Мною заказана оценка объекта. 17.04 отправлена ей на почту. По словам И-ой, на проверку документов отводилось 3-5 дней. Ну ладно, ждем. 20.04 утром решаю уточнить, а вдруг все уже готово. Ответа на почту не последовало, дозвониться не удалось. Решаю сама сходить в отделение. Оказывается 18.04 у застройщика были запрошены дополнительные документы и до сих пор ответ не получен. Ну ладно, звоню застройщику уточнить, мне же надо. А застройщик то все отправил в день запроса. Связываю застройщика с сотрудником, она долго не могла найти почту застройщика, ну и так и не нашла, к слову. Ок, договорились продублировать.  Позже звоню застройщику уточнить, отправили ли. Застройщик отправлял документы сохраненные в облаке, соответственно это была ссылка. Оказывается у банка мало того, что ограничение объема на прием писем, так еще и ссылки не проходят, а запрашивают все возможные учредительные документы и техническую документацию. Ну да ладно, нашли выход и по словам Ильиной все документы она получила 24.04. Ну и опять ждем 3-5 дней. 27.04 решаю уточнить, что ж с документами. И тут началось все самое интересное! На почту не отвечает, телефоны не берет. Целый день пыталась дозвониться по всевозможным телефонам, оставляла заявку через кол центр, чтобы со мной связались. Но нет, кому мы там нужны, связываться с нами. По итогу через какой-то из 10 добавочных удалось дозвониться до этого отделения и вуаля, И-на то на месте, ей просто не в кайф с людьми общаться. Узнаю, что еще ничего не проверено и ориентировочно 4 мая она со мной свяжется. Майские праздники и все такое, понятно. Но 4.05 со мной так никто и не связался, на почту не ответил, ну и дозвониться естественно не удалось. 7.05 решаю с самого утра начать звонки, но как всегда глухо. Ладно, ищем телефон руководителя офиса. На удивление ответил сразу же и обещал разобраться и сообщил, что И-ой нет, вроде болеет. По итогу в 7.05 выясняется, что не удалось выяснить, что с моими документами, т.к. И-на даже своему руководителю не отвечает. 8.05 начинаем все заново с пересылкой документов. И не поверите, документы не проходят по каким-то там техническим проблемам. 14.05 банк получается все документы в распечатанном виде. 21.05 оказывается, что часть справок уже просрочена и требуются еще дополнительные документы. В этот же день обновленные документы отправляются в банк. Но банку все мало, требуют призрачные уставы. Что мы имеем по итогу - банк сказал, что застройщик не надежный и работать с ним никто не будет! А тем временем, другие отделения данного банка спокойно заключают договоры на объекты данного застройщика. Контакты банка размещены у застройщика на сайте как аккредитованные им. Но застройщик, по мнению отделения на Соколе, не надежный и не надо иметь с ним дело. Так то! почти 2 месяца нервов и в пустую. Желаю никому не обращаться в это отделение, да и в банк в целом.