Драйв Клик Банк

Банку все равно на вашу лояльность

08.06.2018 14:03
2113
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2017 году был взят автокредит, номер договора 04102054931. Платежи по кредиту вносятся точно по графику и никаких просрочек. Полис, КАСКО и ОСАГО продлен вовремя, без перерыва. Но к моему сожалению, документ об этом не отправлен вовремя. В связи с этим банк начисляет штраф, оператор колл-центра утверждает, что было отправлено 2 смс сообщения с напоминанием, но есть только одно за 3 недели до окончания срока КАСКО и ОСАГО, а в период когда должно быть второе напоминание, только несколько "мега" напоминаний о предодобренном для меня кредите, о котором я не просил, и который мне был не нужен. Ответ на обращение о предоставлении подтверждения наличия полиса КАСКО - отказ, банку не интересна ваша лояльность, как клиента в будущем, только собрать с вас максимум :)  Буду рекомендовать знакомым - не иметь дела с данным банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-13T13:45:12+03:00
К автору: "Банк рассмотрел мое заявление. Подтвердил получение полиса КАСКО на пролонгацию и возвратил неустойку на счет" - просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
y.samohvalov
2018-06-15T14:58:27+03:00
Добрый день! Господа выслать выписку не имею возможности, и кроме этого, вы просите меня выслать мой личный финансовый документ, я не сильно понимаю, на каком основании я должен предоставлять данный документ. Я подтверждаю, что обращение через портал banki.ru помогло мне решить мою проблему, за что вам большое спасибо.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-06-13T13:27:23+03:00
Юрий Вячеславович, добрый день! Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п. 10 Индивидуальных условий Договора. 11.04.2018 года и 25.04.2018 года Банком были направлены на Ваш телефон смс с напоминанием предоставления полиса КАСКО в Банк. 05.06.2018 года Банком было направлено смс о начислении неустойки. В этот же день от Вас поступил полис КАСКО на пролонгацию, однако он не был принят по причине операционной ошибки сотрудника. Приносим извинения за доставленные неудобства. На текущий момент неустойка отменена, надеемся на то, что решение Банка принесет Вам положительные эмоции. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
y.samohvalov
2018-06-13T13:19:35+03:00
Банк рассмотрел мое заявление. Подтвердил получение полиса КАСКО на пролонгацию и возвратил неустойку на счет. Таким образом мое обращение удовлетворено. Неустойка отменена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка