Деньги найдены, но возвращать их мне не спешат

08.06.2018 14:07

2173

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пополнял вклад через терминал, находящийся на территории офиса банка. Оказалось, что за раз можно перечислить лишь не более 15 тыс. рублей, однако информация об этом нигде не указана и находится лишь в головах у сотрудников офиса. В итоге было зачислено лишь 15 тыс., а все, что было "проглочено" терминалом сверх этой суммы ушло в никуда. Сотрудники офиса вообще не хотели предпринимать никаких действий по данной ситуации, обосновывая это тем, что программа не может ошибиться и это невозможно. Я между прочим тестировщик программного обеспечения, в том числе банковского и для меня слышать подобное просто смешно. Написал претензию. На следующий день девушка позвонила и сказала, что после проведения инкассации мои деньги нашли. Обещали связаться в течении 3 дней. Через 2 дня позвонил сотрудник банка и сказал, что нужно опять идти офис и писать заявление по возврату денежных средств. Возврат будет в течении 30 дней! Якобы надо провести расследование и т.д., ведь ни кто кроме меня не видел этого. На что я ей ответил, что мне уже сообщили о найденных деньгах. Обещали перезвонить. Перезвонили через день. Ситуацию о найденной сумме подтвердили, однако всё та же песня: приходит в офис, пишите заявление и ждите 30 дней! Деньги найдены, но возвращать их мне не спешат. Никакой компенсации за данное пользование денежными средствами и предоставленные неудобства не предусмотрено. Мои деньги просто украли.

Ренессанс Банк

2018-06-14T15:45:52+03:00

Уважаемый Клиент! Знаю, что подробные комментарии по сложившейся ситуации Вам были предоставлены в ходе телефонного разговора со специалистом банка 14.06.2018 года. Поверьте, мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и приняли все необходимые меры для его урегулирования в кратчайшие сроки. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы оказать информационную поддержку в любое время. С Уважением, Ренессанс Кредит

denya0205

2018-06-22T12:05:43+03:00

Вчера, 21.06.2018, через кассу банка удалось забрать деньги. Прислали курьером блокнот и ручку с логотипами. Выглядят круто, жаль что не пользуюсь таким

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

716

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025