Разрешение на перепланировку висит в "Принято" 71-й день, техподдержка бессильна

08.06.2018 14:33
2813
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращение 727436 подано через личный кабинет 28 марта (!!!), 71 день назад, к обращению приложен проект перепланировки - в ответ тишина. Пробовал подавать второе обращение (778462): "обратите внимание, все разумные сроки прошли", но по нему тоже тишина. В первоначальном обращении просил по почте отправить разрешение, думаю за месяц же управятся, даже с учетом почты РФ. Но Дом.рф отцы почты.рф по срокам. Дорогой Дом.рф, я готов подъехать в любой офис в рамках Мск и области за справкой, там работы на 3 минуты,  только скажите куда. У вас нет офисов, вы дистанцированы от клиента и системы самообслуживания считаю должны работать как часы, а у вас просто фееричный бардак. И вопрос вашим юристам - у вас в договоре прописано, что для получения разрешения от вас требуется разрешение Мосжилинспекции, так вы откройте регламент Мосжилинспекции - она не дает разрешения и не рассматривает заявки без согласия залогодержателя. Разрешение от вас первично, поправьте шаблон договора, не тиражируйте глупость, на подписании ваш Агент категорически отказался менять этот пункт, хотя он противоречит законодательству Москвы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-10T12:58:33+03:00
Ждем комментарий банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-06-22T20:01:48+03:00
Уважаемый r*******@gmail.com, добрый день! Специалисты уже занимаются Вашим вопросом, справка будет выдана в ближайшее время. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
r*******@gmail.com
2018-06-23T03:05:07+03:00
Позавчера со мной связались, съездил в банк и забрал справку. Отдельная благодарность Банки.ру, ваши отзывы творят чудеса. Дом.рф, одно пожелание - вот все то же самое, но без публичных пинаний и по заявке в вашем личном кабинете. Явно внутри процессы требуют наладки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка