Кредитная карта и страхование

08.06.2018 15:10

2313

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Сегодня оформил в вашем банке кредитную карту. Во-первых, заказывая ее на сайте банка выбрал пункт ожидания от 1 до 3 дней, где говорилось, что на карте будут присутствовать мои имя и фамилия. Как итог - их нет. (: Во-вторых, зная о добровольности страхования, я старался внимательно читать договор, чтобы не подписать заявление на страхование. Возможно, эта информация содержалась в договоре, возможно, я оплошал, но о наличии страхования Ваш сотрудник уведомил меня только после выдачи карты, ОТКАЗАВШИСЬ предоставить заявление на страхование и общие условия либо памятку застрахованного. Сотрудник объяснил, что страхование коллективное здоровья предусматривает комиссию, которую я буду оплачивать банку с каждой своей операции в размере 8,4% от самой суммы операции. Мило. Льготный период, никаких процентов... (: При этом она неверно считала комиссию, когда пыталась это все объяснить. Дословно: «с 20000 тысяч комиссия будет всего 168 рублей, а с пяти тысяч - 84». На деле все куда больше, посчитайте. Прошу отключить мне услугу страхования здоровья, к которой я изначально подключаться не хотел, не хотел платить никаких дополнительных комиссий, просто пользуясь беспроцентным льготным периодом. До отключения картой пользоваться желания нет. В случае отказа в отключении меня от коллективного договора страхования - расторгну договор о карте. Надеюсь на оперативность и понимание. Всего доброго.

Альфа-Банк

2018-06-09T12:23:30+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуга страхования не является обязательной и подключается исключительно с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, к сотруднику будут применены необходимые меры. Услуга страхования уже отключена. Мы дополнительно связались с Вами и принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

h*******@gmail.com

2018-06-22T10:48:00+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Комиссия по кредитной карте user-196626268926 26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...

Альфа-Банк

Благодарна за оперативную работу user-262726265360 Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Отказ от страхования по кредитной карте user-42699243549 27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026