Пожалуй худший банк оформляющий ипотеку

08.06.2018 15:15

4809

Оценка

Отзыв проверен

Захотел 2 месяца назад рефинансировать ипотечный кредит. Связался с банком Тинькофф. Весьма красивые лозунги: удобно подать заявку сразу в несколько банков, рассмотрение заявки за 2-4 дня (да-да именно так и написано) ! Подал я заявку 17 апреля, а одобрили её, внимание .... 27 мая !!! Согласно сайта Тинькофф "Газпромбанк" одобрил выдачу мне рефинансировнаия ипотеки. Но даже этому я был рад. Мне позвонил чудо-менеджер и сказал, что осталось самостоятельно оплатить оценку жилья и справку формы 9 сделать - и приходи на сделку ! Всё сделал, всё выслал - тишина, пишу менеджеру - тишина, звоню менеджеру - тишина. Звоню в банк по номерам горячей линии ипотеки Тинькофф [url=tel:88005557775]8 800 555-77-75[/url], [url=tel:88005557778]8 800 555-77-78[/url] - никто не берет трубку. Я сделал около 5 звонков по каждому и честно прождал по 20 минут ! Через неделю мне пишет менеджер, что надо бы скан страховки !! - высылаю. Еще через день она спрашивает: а вы в какой страховой застрахованы ... Тут мне стало не по себе, я напомнил что я уже выслал страховку по ее просьбе. Я еще раз ей выслал страховку. И только тут до меня дошло что этот менеджер никого не ведет, а занимается этим когда "есть свободное время". В итоге мне выслали список оригининалов документов для передачи курьеру в банк, и я по нему приготовил все оригиналы. Я уже не удивился вопросу менеджера, который меня "как бы ведет" - в какой город (!) присылать курьера. Приехавший курьер имел на руках СОВЕРШЕННО ИНОЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОДАЧИ В БАНК !!! Звонок менеджеру закончился словами (у вас у обоих правильные перечни !!!) Благо дома есть МФУ и мне пришло быстро все копировать и заверять кучу новых бумаг. С момента передачи реальных документов не происходит НИЧЕГО. Менеджер отвечает только по мессенджеру и только 1 раз в два дня, когда захочет. Сделку не назначают. Документы типа проверят банк "Газпром", типа ждите... И внезапно мне пишут что "нет документов "св-во о браке", "нет копии сшива договора", и отчете о об оценке некорректный, у вас в квартире стоит газовая колонка, а ваш дом для газа не предназначен" и ссылка на дом, находящийся по другому адресу. Менеджеру еще раз выслал (дважды загруженные на сайт Тинькофф и дополнительно переданые в бумажном виде курьеру) св-во о разводе, копию сшива договора. Напомнил менеджеру что все это уже высылал. И указал что ссылка вообще не на мой дом, и что в моем доме все с газом в порядке. Через неделю она мне написала ровно то же сообщение!! "нет документов "св-во о браке", "нет копии сшива договора", и отчете о об оценке некорректный, у вас в квартире стоит газовая колонка, а ваш дом для газа не предназначен". Я еще раз выслал документы и еще раз объяснил что все эти документы уже несколько раз предоставлены. Прошла еще неделя ... угадайте, что дальше ? она мне написала ровно то же сообщение!! "нет документов "св-во о браке", "нет копии сшива договора", и отчете о об оценке некорректный, у вас в квартире стоит газовая колонка, а ваш дом для газа не предназначен". Я очень захотел поговорить с кем-нибудь вменяемым по номерам горячей линии ипотеки Тинькофф [url=tel:88005557775]8 800 555-77-75[/url], [url=tel:88005557778]8 800 555-77-78[/url] - никто не берет трубку. Я сделал около 10 звонков по каждому из номеров - НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ В ЭТОМ БАНКЕ ! С 17 апреля прошло уже почти 2 месяца ! Шансы получить ипотеку в банке где менеджер - неадекватит в прямом смысле этого слова, где пожаловать некому, где НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ на телефоны горячей линии... Видимо это не мой банк! Никому не рекомендую ! Просто потеря времени

Администратор народного рейтинга

2018-06-18T16:54:22+03:00

Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы

Т-Банк

2018-06-09T19:02:10+03:00

Здравствуйте. Проверили ситуацию детально. Первое одобрение получили 23.04.2018, выбранный Газпромбанк одобрил заявку 28.04.2018. Страховую компанию коллега действительно уточнял повторно. Далее требовались документы, подтверждающие платежеспособность заемщика. Менеджер направил их список в одном письме с другим перечнем (для одобрения объекта). Для удобства списки следовало разделить, дадим коллеге рекомендации на этот счет. Тем не менее, список документов у представителя банка совпадал с Вашим. По поступившим замечаниям от Газпромбанка менеджеру следовало внимательнее отнестись в документам, которые он получал от Вас ранее. Также имела место ошибка оценочной компании, на которую менеджер обратил внимание не сразу. По итогам разбора случившегося обязательно проведем работу для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Технические специалисты в приоритете проверяют причины, по которым Вы не дозванивались в банк, о результатах сообщим дополнительно. Приносим извинения за неудобства, возникшие при работе с ипотечным сервисом, описанная ситуация не является для нас нормой. Сделаем все зависящее для скорейшего выхода на сделку. С уважением, Тинькофф Банк.

f*******@parisgirl.ru

2018-06-18T20:35:10+03:00

После публикации проблемы на портале, мне назначили от банка "Тинькофф" нового менеджера. Девушка за 2 дня закрыла все вопросы которые не решались 2 месяца ! за 2 дня, Карл ! Но, к сожалению, по итогу мне предоставили третий перечень документов, необходимый для совершения рефинансирования ипотеки. 1-ый был от "горе-менеджера" 2-ой от курьера, приехавшего за ориг. документами и вдруг внезапно третий .... Оказалось, что непременными условиями рефинансирования являются: 1) выписка из квартиры всех прописанных людей, которые не ближайшие кровные родственники 2) письменный отказ от права пользования (!) жилым помещением всех членов семьи .... 3) справку об остатке основного долга (новую). Напомню: Я уже предоставил ТРИ справки об остатке задолженности с печатью банка в разных вариантах, я предоставил кредитный договор и график платежей, и главное- банк мне уже согласовал сумму кредита .... ЗАЧЕМ ТЕПЕРЬ УТОЧНЯТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ? 4) заверенные банком реквизиты .... Т.е. целых три справки с печатью банка об остатке долга моем ипотечном счете с реквизитами - не годятся ? Кредитный договор с указанием всех связанных с кредитом счетов тоже не годится? (зачем же его тогда вообще просили). Для меня часть этих условий невыполнима и было бы крайне умно такие бесчеловечные условия озвучивать на самом первом этапе на самой первой странице предложений ипотеки от банка Тинькофф, так как я бы сразу отказался и ничего бы не заполнял. Я не могу выписать бывшую свою супругу "в никуда" и я не могу попросить моих детей выставить на улицу, т.к. они подписали письменный отказ от права пользования жилым помещением. Я владелец этой квартиры и это я разрешаю или не разрешаю своим детям в ней проживать, и никакой банк не вправе требовать обратного. Резюмирую: В банке Тинькофф оказывается есть хорошие специалисты (например Наталья Третьякова), но мое мнение не изменилось "Банк Тинькофф - пожалуй самый худший банк оформляющий ипотеку" - просто напрасно потраченное время

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.1%

решено проблем

32 351

отзыв

32 199

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Оформление ипотечного кредита

Вернули деньги за страховку.

Потреб кредит под залог квартиры

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Получение кредита под залог недвижимости

На сегодня это лучшее предложение и самые выгодные условия

Технологии 22-го века!

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру