Калькулятор и Сбербанк

Намедни обратилась в любимый наш Сбербанк С вопросом ипотеки, чтоб дали мне хоть шанс. Мне много не надо, лишь посчитать Процент Вручили калькулятор - вернули в прошлый век. Ну вот ,  друзья, ответьте,  В век мощных технологий Ну неужели в Сбере  Останется век прошлый!? Добрый день.  Я счастливый обладатель ипотеки от Вашего банка. Планирую осуществить рефинансирование договора в другом банке. Обратилась 8 июня в 13 часов (талончик под номером Р021) в отделение Сбера для расчета процентов, которые мне осталось оплатить по договору. Наивная! Как бы не так! Мне любезно распечатали график и предложили дома посчитать самой на калькуляторе! Нет, ну спасибо, что не столбиком; слава Богу, на калькулятор деньги еще остались! Я настойчиво попросила посчитать самому сотруднику. Нет, не прокатило. График у сотрудника был открыт в Word, вроде бы что сложного - скопировать таблицу и вставить в excel?! Ан нет! С функциями ctrl+C/ctrl+V мы не справились!  Предложила направить мне электронную версию графика на мою эл.почту. Снова отказ! Предложила оставить заявление, чтобы мне направили график. Меня перенаправляют в другое окно для написания заявления. Это нормально?! Что тогда может сделать этот сотрудник, кроме как распечатать готовый документ?  Другой вопрос: Сбер среди банков впереди планеты всей по вливанию бюджетных денег, супер технологии и тд, но произвести подсчет - несите калькулятор! Вернулись в прошлый век!? Оплачивая немаленькую сумму процентов, хотелось бы получить нормальный сервис! На Горячей линии мне тоже предложили посчитать самостоятельно! Спасибо, многоуважаемый банк, сяду вечерком и посчитаю! Ну и так уж, для смеха, в Вашем банке мне предложили рефинансирование с 12% на 11.9%! А что, выгодно :) С уважением, Наталья.