Банк с некомпетентными сотрудниками

Здравствуйте! Готов предоставить комментарии по каждому из замечаний. 1. Изменения в Условия Программы лояльности «RSB Travel» в части максимального количества бонусных баллов, которые могут быть начислены в течение месяца, вступили в силу – 26.12.2016. Согласно Условиям Банк вправе вносить изменения в Тарифы и Условия, о чем он заблаговременно уведомляет Клиентов, размещая информацию, как на сайте Банка, так и на информационных стендах непосредственно в офисах. 2. Порядок конвертации при совершении операции регламентирован Условиями, являющиеся составными и неотъемлемыми частями договора. В рамках переписки в чате, коллеги предоставили Вам пояснения по данному вопросу. 3. Относительно отсутствия начислений за операцию в магазине "Магнит", также были предоставлены пояснения в рамках переписки в чате. Позвольте прояснить повторно, начисления отсутствуют по причине достижения Вами максимального количества бонусных баллов. Что касается операций в визовом центре, то по данной операции в соответствии с п.п. 4.2.24 Дополнительных условий предоставления и обслуживания Карт «RSB Travel» начисление бонусных баллов не предусмотрено, в связи с чем она отсутствует в отчете по возмещению. 4. К сожалению, в работе любой системы могут возникать неполадки, поверьте, данные случаи не являются для нас нормой, и мы осуществляем все необходимые мероприятия для их скорейшего устранения. 5. Отмечу, что Вы можете обратиться в Банк, по любому из наших дистанционных каналов: электронная почта / колл-центр (бесплатный для звонков номер указан на обратной стороне Вашей карты)/ чат – наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы. 6. Обращений в Call-центр с вопросом о порядке начисления процентов по Вашим картам не зафиксировано. Для возможности осуществления проверки прошу Вас в комментариях уточнить дату и время звонка. 7. Относительно данного вопроса, ситуацию взял на свой личный контроль. О результатах я Вас уведомлю дополнительно. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»